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도움이 필요한 고객/혼자 여행하는 어린이

휠체어/도움이 필요한 고객

휠체어 대여 서비스

  • 보행이 불편하신 고객에게 무료로 휠체어를 대여해 드립니다.
  • 휠체어 수량이 각 공항별로 제한되어 있으므로 사전 예약 신청 순으로 대여가 가능합니다.
  • 대여가 필요하신 고객께서는 예약 후 홈페이지와 어플의 '나의 예약' > '휠체어 대여신청/취소'를 이용하여 주시거나 예약센터 1688-8686(월~일, 07:00~19:00)으로
    사전 신청하여 주시기 바랍니다.

본인 휠체어 이용고객

  • 항공기 탑승구까지 본인의 휠체어를 이용하실 수 있으며, 탑승구에서는 휠체어를 수하물 칸으로 별도 탑재해 드립니다.
  • 도착지 탑승구에서부터 휠체어를 사용하실 수 있도록 먼저 인도해 드립니다. (해당 공항 사정에 따라 변동될 수 있습니다.)
  • 전동 휠체어의 경우 항공사 사전 승인이 필요합니다. 정확한 배터리 용량 및 반입 가능 여부 확인을 위하여 산업안전보건법에 의거, 물질안전보건자료(MSDS)를 준비하시어 당사 예약센터(1688-8686)으로 문의 하여주시기 바랍니다.
  • ※ 티웨이항공에서는 탑승 시 브릿지(탑승교) 또는 리모트(버스이동)로 운영되고 있으며 리모트(버스이동) 이용 시에는 이동이 다소 불편하실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

시각, 청각 장애인 고객

  • 예약 시점에 요청 시, 공항에서 입국 수속까지 안내하고 보조하는 서비스를 제공해 드립니다.
  • 출발 및 도착 공항에서 인수 및 인계 보호자가 있는 경우에 서비스 요청이 가능합니다.
  • 국내선
    미제공(만 13세 미만 소아 혼자 여행 불가)
  • 국제선
    만 5세 이상 ~ 만 12세 미만까지 이용 가능 (여행 개시일 기준)

* 보호자를 동반하지 않거나 비동반 소아 서비스를 신청하지 않은 만 5세 이상 ~ 12세 미만 소아의 단독 여행은 불가합니다.
* 만 12세 이상 ~ 만 18세 미만의 청소년은 별도의 서비스 요금 지불 시 이용 가능합니다.
* 당사 인터넷 홈페이지/모바일 앱에서 유아/소아 예매는 반드시 만 18세 이상의 성인과 함께 항공권을 구매하는 경우에만 가능하며, 소아만 단독으로 항공권을 구매하실 경우 예약센터에서 하실 수 있습니다.

이용 가능 노선

국제선 전 노선 (러시아 국가 제외) 단, 이원구간/다구간 노선 및 공동운항편은 이용 불가

서비스 시행일

  • 예약 접수일 : 2019. 11. 27(수) 부
  • 실제 탑승일 : 2019. 12. 20(금) 부

제공 서비스

  • 혼자 여행하는 어린이가 출발지 공항에서 탑승권을 받는 순간부터 도착지 공항에서 보호자를 만나기까지 안전하게 여행할 수 있도록 도와드리는 서비스입니다.
    • 출발 : 비동반 소아 담당직원 배정 + 탑승 및 출국수속 도움 + 수하물 우선 수취 + 해당 항공편 객실 승무원에게 인계
    • 도착 : 비동반 소아 담당직원 배정 + 항공기 도착 전 인계 보호자 유선연락 + 입국 수속 및 수하물 수취 도움+ 도착지 보호자 인계

    유의사항

    • 출/도착 당일 반드시 비동반 소아승객을 보호할 수 있는 부모 또는 만 18세 이상의 보호자가 공항에 나오셔야 합니다.
    • 도착지 공항에서 보호자의 신분을 확인한 후 인계가 가능합니다.(사진이 부착되어 있는 신분증 또는 여권 등)
    • 필요한 비동반 소아 서류(비동반 소아 서비스 신청서, 서약서)는 사전에 작성하시어 출발 당일 공항 카운터에 제출하셔야 하며, 구비 여부에 따라 서비스가 제공되지 않을 수 도 있습니다.
    • 국가별(필리핀, 베트남, 미주지역) 출입국 규정(검역, 세관 포함)이 상이하며, 입국에 필요한 구비서류 미 충족 시 입국 또는 탑승이 거절될 수 있습니다.
      (보다 자세한 사항은 하기 국가별 비동반 소아 규정을 참고)
    • 본 서비스는 티웨이항공이 직접 운항하는 구간에서만 이용 가능하며,타 항공사로 연결되는 경우에는 서비스가 불가합니다
    • 비동반 소아 서비스 이용 시 면세품 인도는 불가합니다.
    • 비동반 소아 서비스 이용 시 도심공항 터미널, 키오스크, 웹을 통한 수속은 불가합니다.

    이용요금

    이용요금 - 구분, 서비스 대상, 요금 안내 표입니다.
    구  분 서비스  대상 요  금
    국  제  선 만 5세 이상 ~ 만 12세 미만 적용  운임 + 서비스  구간당(인당 / 편도)
    각  국가별  통화기준  적용
    KRW 100,000  /   JPY 10,000   /   CNY 500  /   TWD2,000  
      THB 3,000   /   MOP 600   /   USD 100  
    만 12세 이상 ~ 만 18세 미만

    서비스 신청방법

    STEP 01

    비동반 소아 서비스 신청

    • 여행 출발 48시간 전까지 티웨이항공 예약센터(1688-8686)를 통해 서비스를 신청하신 후 확인을 받으시기 바랍니다.
    • 신청 시 출/도착지에서 어린이를 배웅/마중하실 보호자의 정확한 인적 사항과 연락처(주소, 전화번호)를 알려주시기 바랍니다.
    STEP 02

    신청서 다운

    STEP 03

    출발 당일 공항에서 신청서 제출 (출발 공항 탑승수속 카운터)

    • 항공기 출발 최소 120분 전까지 티웨이항공 카운터에 도착하셔야 합니다.
    • 출발 당일 도착지 보호자의 신분 확인이 가능한 서류를 지참하여 주시기 바랍니다. (사진이 부착되어 있는 신분증 또는 여권 사본 등)
    • 비동반 소아 신청서를 사전에 작성하시지 못한 경우 공항 현장 카운터에서도 작성하실 수 있습니다.
    STEP 04

    신청서 접수 완료 및 비동반 소아 담당직원 인계

    • 원활한 서비스 제공을 위하여 출발지 보호자께서는 항공기 출발 전까지 공항에서 대기하여 주시기 바랍니다.
    STEP 05

    도착지 공항에서 마중객 대기장소 안내(담당직원 동행)

    • 도착지 보호자의 신분확인 서류가 기존 신청한 정보와 동일할 경우에만 인계가 가능합니다.

    국가별 비동반 소아 규정

    • 필리핀 비동반 소아 규정
      대상
      - 보호자를 동반하지 않는 만 5세 이상 ~ 15세 미만
      - 필리핀 입국 시 부모 중 1인 이상과 동반하지 않는 만 15세 미만의 어린이는 필리핀 법무당국에서 요구하는 WEG(Waiver of Exclusion Ground)규정에 따라 필요한 서류 및 수수료를 준비하셔야 합니다.

      ※ 규정을 위반할 경우 입국이 불허될 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.
      입국 시 지참서류
      • 여권
      • 공증된 부모동의서(영문)
      • 주민등록등본(영문)
      • 승객 및 보호자의 여권 사본
      • 왕복 항공권
      • 입국 수수료 및 입국서류(Application for Waiver of Exclusion Ground –W.E.G / 입국시 작성)
      유의사항
      아버지가 동행하여 입국하는 경우: 만 15세 미만의 소아 승객이 성(姓)이 같은 경우 추가서류 불필요
      어머니가 동행하여 입국하는 경우: 만 15세 미만의 소아 승객이 아버지 없이 어머니와 동행하는 경우 가족임을 증명할 수 있는 서류 필요
      (어머니와 자녀의 관계가 표시된 영문 주민등록등본 혹은 공증된 영문 가족관계증명서 등)
      보다 자세한 내용은 주한 필리핀 대사관 홈페이지 및 필리핀 이민국 홈페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.
    • 베트남 비동반 소아 규정
      대상
      보호자를 동반하지 않은 만 5세 이상 ~ 14세 미만의 어린이가 베트남에 입국하려는 경우, 비동반 소아 서비스를 신청해야 입국이 가능합니다.
      입국 시 지참서류
      부모를 제외한 만 18세 이상의 성인 보호를 동반하는 경우 공증된 부모동의서(영문)이 반드시 필요합니다.
      보다 자세한 내용은 주한 베트남 대사관 영사 및 국내 외교부 영사에 문의하여 주시기 바랍니다
      유의사항
      어머니가 동행하여 입국하는 경우: 만 14세 미만의 소아 승객이 아버지 없이 어머니와 동행하는 경우 가족임을 증명할 수 있는 서류 필요
      (어머니와 자녀의 관계가 표시된 영문 주민등록등본 혹은 공증된 영문 가족관계증명서 등)
    • 괌/사이판 비동반 소아 규정
      대상
      부모를 동반하지 않거나 부모 이외의 보호자를 동반한 만 5세 이상 ~ 18세 미만의 소아는 공증된 영문 부모동의서를 지참하셔야 합니다.
      입국 시 지참서류
      양 부모 여권 사본 및 공증된 부모 동의서는 필수사항이며, 공증이 안된 부모동의서 지참 시 탑승 및 입국이 불허될 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다. 부모동의서
      보다 자세한 내용은 주한 미국 대사관/영사관 및 U.S. CBP 홈페이지에서 확인하여 주시기 바랍니다.

    편의점 결제 안내

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    가까운 편의점(GS25, 7-ELEVEN, CU)에서 예약번호를 확인 후 결제

    STEP 4

    항공권 예매 완료(나의 예약 > 확인 필요 예약]에서 예약 내역 확인)

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    해당 가상계좌에 결제 금액 입금
    ※ 입금 후 1시간 내에 시스템 자동 발권 처리 됩니다. (예약 내역 [나의 예약]> [확인 필요 예약]에서 확인 가능)

    STEP 4

    입금 및 발권 완료
    (예약 내역 [나의 예약]> [정상]에서 확인 가능)

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