德威航空

轮椅出租服务

• 为步行不便的旅客提供免费租借轮椅服务。
• 轮椅的数量受机场限制, 可以按提前预约申请的顺序租借。
• 需要租借轮椅的旅客, 可以通过主页的 [我的预约 → 轮椅租借申请/取消] 或通过预订中心提前申请。

使用本人轮椅的旅客

• 本人的轮椅可以用到航班登机口，在登机口将轮椅另行放入行李车箱。
• 为了使旅客在到达城市的登机口开始使用轮椅而做好提前引导。
  ※ 根据其机场情况可能会有变动。
• 电动轮椅需要航空公司的提前批准。
• 为确认正确的电池容量及可否带入将依据｢产业安全保健法｣准备物质安全数据单（MSDS）并向本公司预订中心问询。
  ※ 德威航空在搭乘时运营天空之桥（搭乘桥）或远程（大巴移动），使用远程（大巴移动）时可能会稍微不便，敬请谅解。

机内轮椅服务

• 为了没有轮椅行动艰难的旅客，所有机种都搭载了一个。
• 需要机内轮椅的旅客，请在出发前25小时通过预约中心申请机内轮椅服务。
• 机内轮椅数量有限，按照提前预约申请的顺序出租。

优先办理登机手续服务

• 我们为需要协助的旅客在机场柜台提供优先办理登机手续服务。
  ※ 若机场无专用柜台，请咨询工作人员。

为交通弱者提供优先座位服务

• 为行动不便或孕妇乘客、幼儿(24个月以下)同伴乘客提供优先座位服务。
  ※ 但是，因其他交通弱者，先占座位时不能安排。
• 请在出发前25小时通过预约中心申请优先座位服务，如果在此之后申请，请在出发当天到现场(柜台)咨询。
  ※ 请在办理手续时提交可以确认是交通弱者的凭证资料。
• 根据当天现场情况，申请的座位可能会有所变更。
• 部分路线，可能无法申请交通弱者优先座位。

视觉、听觉障碍的旅客

• 在机场可提供办理入境手续前的引导/辅助服务。
• 出发前48小时，请通过预约中心申请引导/辅助服务。
• 在出发和抵达机场有交接监护人时，可以申请服务。

携带辅助犬的旅客

辅助犬携带申请方法

• 携带服务犬旅行时，可免费运输。

  请在出发前48小时向预订中心提出申请。

辅助犬携带须知

• 辅助犬在旅途中必须佩戴牵引绳或背带（Harness）。
• 须携带由官方机构签发的认证证书（ID）。
• 辅助犬应在公共场所保持适当行为，并始终服从同行旅客的指令。
• 若出现过度吠叫、威胁其他乘客或随地排泄等未经训练的行为，航空公司有权拒绝登机。
• 辅助犬应坐在旅客座位前方的地面上，不得占用过道或侵占相邻座位旅客的空间。航空公司不提供额外座位。
• 飞行途中除水以外，不得喂食。如为长途航班，可在中转地喂食，食物准备及费用由旅客自行承担。

• 国际航班旅客须遵守目的地国家的检疫规定，可能需要提供疫苗接种证明及检疫证明。

  请提前确认并随身携带相关文件。