티웨이항공

• 기상으로 인한 항공기 지연 및 결항 안내를 아래와 같이 공지 드립니다.

항공편 탑승 예정이신 고객님께서는 사전에 실시간 출도착 조회를 통해 운항 현황을 확인하여 주시기 바랍니다.

가. 알림 사항

- 지연 및 결항 확정 대상편에 대해서는 예약 시 남기신 연락처로 알림톡이 전송되오니 확인하여 주시기 바랍니다.

나. 결항확인서 (운항정보 확인서) 및 예매확인증 (E- TIcket) 발급 방법

- 결항편의 운항정보확인서는 홈페이지 ▷ 서비스안내 ▷출도착 조회 페이지에서 발급 가능합니다.

- 개인정보 (승객명 등) 가 추가로 필요한 경우에는 항공권 취소 전 나의 예약 조회를 통해 예매 확인증 이메일 발송 및 프린트를 통해 발급 가능하오니

  운항정보확인서와 같이 제출하시어 사용하여 주시기 바라겠습니다.

다. 수수료 및 취소 안내 사항

- 결항 및 지연 확정 시 대상 항공편의 환불 및 예약변경 수수료가 면제됩니다.

- 결항 확정 전 취소 건에 대해서는 추후 결항이 확정되더라도 수수료가 면제되지 않습니다.

- 여행사를 통해 구매한 항공권의 경우 해당 여행사로 문의하여 주시기 바랍니다.

- 취소를 원하시는 경우 당사 홈페이지, APP 접속 후 나의 예약을 통해서도 예약 취소 가능합니다.

- 당사 홈페이지, APP등 온라인 취소 시

 1) 왕복 항공편 구매 승객은 결항된 편에 한해서 자동으로 취소 수수료 면제

 2) 정상 운항 편에 대해서는 취소 수수료가 발생되므로

    - [홈페이지] - [고객의 말씀] - [문의글]로 요청

  - 취소 수수료가 발생된 경우 문의글 -환불 요청시 순차적 환불 처리가 가능합니다.

3) 여정 변경을 원하는 경우 티웨이항공 예약센터 (1688-8686 / 월~일 / 07:00~19:00) 또는 공항 카운터에 문의 가능하며,

  항공편 확인은 홈페이지 항공권 조회에서 확인하여 참고 바랍니다.

다시 한번 문의 폭주로 통화 연결 및 홈페이지 문의 회신이 다소 지연 되는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.