티웨이항공

항공기 결항에 대한 날짜, 구간, 결항노선 확인 가능한 안내 표입니다.

날 짜	구 간	결항노선 확인 바로가기
2022년 6월 29일	국내선 일부 노선	실시간 출/도착 조회 바로가기

항공편 탑승 예정이신 고객님께서는 사전에 실시간 출도착 조회를 통해 운항 현황을 확인하여 주시기 바랍니다.

가. 알림 사항

- 지연 및 결항 확정 대상편에 대해서는 예약 시 남기신 연락처로 알림톡이 전송되오니 확인하여 주시기 바랍니다.

나. 결항확인서 (운항정보 확인서) 및 예매확인증 (E- TIcket) 발급 방법

- 결항편의 운항정보확인서는 홈페이지 ▷ 서비스안내 ▷출도착 조회 페이지에서 자동 발급 가능합니다.

- 개인정보(승객명 등) 가 추가로 필요한 경우에는 항공권 취소 전 나의 예약 조회를 통해 예매확인증 이메일 발송 및 프린트를 통해 발급 가능하오니

운항정보확인서와 같이 제출하시어 사용하여 주시기 바라겠습니다.

다. 수수료 및 취소 안내 사항

- 결항 및 지연 확정 시 대상 항공편의 환불 및 예약변경 수수료가 면제됩니다.

- 결항 확정 전 취소 건에 대해서는 추후 결항이 확정되더라도 수수료가 면제되지 않습니다.

- 여행사를 통해 구매한 항공권의 경우 해당 여행사로 문의하여 주시기 바랍니다.

- 취소를 원하시는 경우 당사 홈페이지, APP 접속 후 나의 예약을 통해서도 예약 취소 가능합니다.

- 당사 홈페이지, APP등 온라인 취소 시 왕복 항공편 구매 승객은 결항된 편에 한해서 자동으로 취소수수료 면제되고 정상운항 편에 대해서는 취소 수수료가 발생되므로 직접 취소 하지 마시고 홈페이지 고객의 말씀을 통해 문의글로 요청,취소하여 수수료가 발생된 경우에도 문의글로 요청하여 주시면 순차적으로 환불 처리가 가능합니다.(문의 제목 : 취소 환불 (수수료) 요청 / 문의 필수 기재 사항 : 예약번호 또는 탑승자와 여정 정보, 예약자 또는 탑승자 명의 계좌 정보 (은행명. 예금주, 계좌번호))

현재 예약센터 문의 폭주로 연결이 어려운 점 양해하여 주시기 바라며 문의 사항 관련 홈페이지내 고객의 말씀 게시판에 요청하여 주시기 바라며,

신속한 회신을 위해 문의글 작성 시 예약 정보 (예약번호 또는 여정,탑승자명)을 남겨주시면 순차적으로 회신을 진행하오니 이 점 참고하여 주시기 바라겠습니다.

변경을 원하시는 승객은 티웨이항공 예약센터 (1688-8686 / 월~일 / 07:00~19:00) 또는 공항 카운터로 문의주시기 바라며,

변경 가능한 항공편 확인은 홈페이지 항공권 조회에서 확인하여 참고바랍니다.

다시 한번 문의 폭주로 통화 연결 및 홈페이지 문의 회신이 다소 지연 되는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.