- 작성일 : 2021-10-08 10:34
平素よりティーウェイ航空をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
運航計画変更により下記の便が運休となりましたことをお知らせ致します。
対象のお客様は下記をご確認いただきお手続きいただきますようお願い致します。
ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。
運航日であっても観光目的等でご入国できないお客様は1回に限りお手数料無料でキャンセル・変更が可能でございます。
≪対象のお客様は下記をご確認いただきお手続きにお進み下さい≫
【旅行代理店様でご購入のお客様】
【旅行会社、ティーウェイ航空公式ＨＰ、エクスペディア様以外のサイトで購入した航空券】
ご購入いただきました旅行代理店様、代理店サイトへご連絡ください。
※予約センターやお問い合わせでご依頼いただきましても、システムが違う為、ご対応致しかねます。
※付加サービスをご購入いただきましたお客様は弊社公式ホームページで付加サービスを取消後、代理店様へキャンセルをご依頼下さい。
【公式ホームページ・エクスペディア様でご購入のお客様】
〇 1回に限り手数料無料でキャンセルもしくはご変更が可能でございます。
〇キャンセル・変更共にお電話ではお受け付けしておりません。
※マイページでご予約が表示されない場合は「予約期間」をご指定下さい。
■ キャンセル
全額返金致します。キャンセルをご希望の場合は、ご旅程全てが上記運休対象便の方はキャンセル手数料は自動的に免除されますので、ご自身でマイページよりキャンセル実行してください。
往復航空券のうち、片道が運休、片道が通常運航の場合でも往復共にお手数料を免除させていただきますが、マイページではお手数料が免除されませんので顧客センターへご依頼下さい。
※全額ご返金とならない場合はキャンセルをなさらず顧客センターまでご依頼下さい
ㄴ座席の指定などの付加サービスをご購入されている方は、特にご注意ください。
※往復航空券のうち復路が通常運航便の場合は、キャンセルなさらず顧客センターまでご依頼下さい
≪マイページでのキャンセル方法≫
会員様：ログイン>MY予約>予約照会>予約選択>予約をキャンセルする
※マイページでご予約が表示されない場合は「予約期間」をご指定下さい。
非会員様・エクスペディア様でご購入のお客様は：MY予約>予約照会>非会員のご予約（非会員ログイン）>必要事項入力>予約をキャンセルする
■ 変更
1回に限り変更手数料無しで、2022年3月26日までの便へご変更可能(ただし12/22〜1/4, 1/27〜2/3, 2/26〜3/1は除外)
但し、空席状況によりご希望の便に変更できない場合もございますのでご了承ください。
※変更除外日は予告なく変更になる場合がございます
≪ホームページ「お問合せ」からのキャンセル/変更依頼方法≫
公式ＨＰ☞顧客センター☞「お問い合わせ」
タイトル：運休によるキャンセル or 変更依頼
内容：予約番号、キャンセル or 変更希望内容
例) 10/10 関空→済州(TW246), 10/12 済州→関空（TW245）のご予約をお持ちの方
予約番号：ABC123
・往復キャンセル希望
・第1希望 2021/11/13 関空→済州（TW246）, 2021/11/15 済州→関空（TW245）
第2希望 2021/11/25 関空→済州（TW246）, 2021/11/27 済州→関空（TW245）へ変更希望
【注意事項】
〇往復航空券のうち片道のみ運休対象便の場合、通常運航便の搭乗手続き締切時間（出発50分前）までに キャンセルをされないと運休対象便の無断キャンセル手数料も免除されません
〇通常運航便で付加サービスをご購入いただきましたお客様は付加サービスの取消期限内に取消をされない場合はご返金できかねます
〇お客様がご入国可能かどうかについてお問い合わせいただきましても航空会社ではお答えできかねます
変更をご希望のお客様を優先的に処理しております。キャンセル(返金)にはお時間を頂戴しておりますが、順番にご対応致しますので何卒ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。
※運休決定前にキャンセルされたご予約の手数料は免除できかねます
※顧客センターへご連絡いただく際はご予約番号をお手元にご準備ください。
※欠航証明書は下記方法でご確認いただけます。
サービス案内>発着照会>便名で照会>日付と便名入力して照会する>「運航情報確認書」より印刷またはメールで送信する
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、ご理解ご協力の程何卒宜しくお願い致します。
