- 작성일 : 2020-02-21 15:01
平素よりティーウェイ航空をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの影響により下記便が運休となりましたことをお知らせ致します。
ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。
【旅行会社、ティーウェイ航空公式ＨＰ、エクスペディア様以外のサイトで購入した航空券】
ご購入いただきました旅行代理店様、代理店サイトへご連絡ください。
※予約センターやお問い合わせでご依頼いただきましても、システムが違う為、ご対応致しかねます。
※付加サービスをご購入いただきましたお客様は弊社公式ホームページで付加サービスを取消後、代理店様へキャンセルをご依頼下さい。
【公式ホームページ・エクスペディア様でご購入のお客様】
〇 1回に限り手数料無料でキャンセルもしくはご変更が可能でございます。
■ キャンセル
全額返金致します。キャンセルをご希望の場合は、上記運休対象便の方はキャンセル手数料は自動的に免除されますので、ご自身でマイページよりキャンセル実行してください。
※通常運航便を含む往復航空券の場合は、予約センターまでご連絡ください。
※全額ご返金とならない場合はキャンセルをなさらず顧客センターまでお問合せ下さい。
ㄴ座席の指定などの付加サービスをご購入されている方は、特にご注意ください。
※現時点で大邱路線はマイページでのキャンセルの場合、自動的に手数料免除となりませんので顧客センターまでご依頼下さい
→2/25 11:30よりマイページにて手数料が自動的に免除されます
≪マイページでのキャンセル方法≫
会員様：ログイン>MY予約>予約照会>予約選択>予約をキャンセルする
非会員様・エクスペディア様でご購入のお客様は：MY予約>予約照会>非会員のご予約（非会員ログイン）>必要事項入力>予約をキャンセルする
■ 変更
1回に限り変更手数料無しで、6/30までの便へご変更可能（変更除外日：4/11~19, 4/28~5/3）
但し、空席状況によりご希望の便に変更できない場合もございますのでご了承ください。
≪ホームページ「お問合せ」からのキャンセル/変更依頼方法≫
公式ＨＰ☞顧客センター☞「お問い合わせ」
タイトル：欠航によるキャンセル/変更依頼
内容：予約番号、キャンセル/変更希望内容
例) 2/26 関空→大邱(TW312), 2/28 大邱→関空（TW311）のご予約をお持ちの方
予約番号：ABC123
・往復キャンセル希望
・第1希望 2/26 関空→仁川（TW282）, 2/28 仁川→関空（TW285）
第2希望 2/26 関空→仁川（TW286）, 2/28 仁川→関空（TW281）へ変更希望 等
【注意事項】
往復航空券のうち片道のみ運休対象便の場合、通常運航便の搭乗手続き締切時間（出発50分前）までに キャンセルをされないと運休対象便の無断キャンセル手数料も免除されません
変更をご希望のお客様を優先的に処理しております。キャンセル(返金)にはお時間頂戴しておりますが、順番にご対応致しますので何卒ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。
※顧客センターへご連絡いただく際はご予約番号をお手元にご準備ください。
ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんが、ご理解ご協力の程何卒宜しくお願い致します。