- 작성일 : 2020-01-28 12:52
[1월 29일 14:30 수정, 대상 노선 홍콩, 마카오 추가]
[1월 29일 수정, 변경 지침 추가]
[2월 12일 기타 유의 사항 추가]
행복을 나르는 티웨이항공에서 코로나 19 관련 항공권 환불 규정을 다음과 같이 공지드립니다.
1. 대상 노선
1) 중국 전 노선 : 인천/칭다오, 인천/원저우, 인천/선양, 인천/싼야, 인천/우한, 대구/옌지, 대구/장자제
① 출발일 : 2020년 01월 28일 ~ 03월 28일
② 발권일 : 2020년 01월 28일까지 발권한 항공권에 한함
2) 홍콩, 마카오 노선 : 인천/홍콩, 제주/홍콩, 인천/마카오
① 출발일 : 2020년 01월 29일 ~ 02월 29일
② 발권일 : 2020년 01월 28일까지 발권한 항공권에 한함
3) 당사 중국, 홍콩, 마카오 상기 기간의 출/도착을 포함한 이원구간 노선의 수수료 면제 가능
(단, 타 항공사의 중국, 홍콩, 마카오 노선에 연결되는 당사의 항공편에 대해서는 수수료 면제 불가
※ 대상 노선 이외의 노선에 대한 수수료 면제 불가 (대만 노선 수수료 면제 불가)
2. 항공권 처리 지침
1) 환불 : 취소 수수료 면제
2) 변경 : 1회에 한하여 변경 수수료 면제 가능 (구간 변경 불가, 변경으로 인한 운임 및 세금 차액 징수)
3. 문의
- 예약센터 (1688-8686 / 월~일 / 07:00~19:00)
- 홈페이지 고객의 말씀 문의글 작성
※ 신속한 문의글 회신을 위해 아래 양식으로 작성하여 주시기를 요청드립니다.
제목 : 중국 노선 환불 동의 / 문의 내용 기재 사항 : 예약번호, 출도착일정, 탑승객명등
- 여행사, 대리점을 통해 구매한 항공권은 해당 구매처로 문의하여 주시기 바랍니다.
4. 기타
- 노쇼 발생 후 취소/변경 요청 시 노쇼 수수료 면제 불가
- 상기 면제 기준 외 노선 및 대상에 대한 수수료 면제 불가
현재 문의 전화 폭주로 예약센터 유선 연락이 지연되고 있어 고객의 말씀 게시판 이용을 안내드리며 순차적으로
처리 진행되는 점 양해부탁드립니다.
감사합니다.
Happy t’way it’s yours!
티웨이항공
