티웨이항공

敬愛的顧客您好，

以下為德威航空針對 仁川(ICN)/高雄(KHH) 航線之出發/抵達時間計劃變更進行說明。

以下將提供不同管道購買機票的處理方式手續，請根據您實際購票的情況進行確認。

德威航空在此致上十二萬分歉意，造成您旅遊上的不便非常地抱歉。

由於目前德威航空的預訂中心，因顧客們詢問遽增的關係，造成電話難以撥通，或是通話時間等候多時，造成顧客們長久等待，以及通話上的困難，德威航空深感抱歉，還請顧客們見諒。德威航空會持續為顧客提供後續服務，若因時間變更而希望退票的顧客，懇請依循以下的退票方式。

1. 可辦理退票處理之機票日期：2019/10/27-2020/3/28（每周二、四、六之航班）

2、處理方案：退票及變更日期

3、細部事項：

(1) 可辦理退票的狀況

   A. 若您是透過官網/Mobile/韓國預約中心/機場支店購買機票之顧客：

  à 請由德威航空官網的「顧客聲音」來進行退票申請，處理完畢後將迅速回信給您

-主旨： 同意仁川/高雄航線辦理退票

-留言內容必須包含：(A) 訂位代號/預約編號 (英文與數字混合共6碼)

              　   (B) 搭乘人姓名

        ＊註：在官網 / mobile上自行取消時，仍須收取取消手續費，還請留意。

B. 透過旅行社或其他第三方網站購買機票之顧客：

       à 請諮詢原機票購買處，協助您以免取消手續費申請退款

(2) 若您希望變更預約時

  à 請由德威航空官網的「顧客聲音」來進行申請，確認座位/日期是否能變更後，將
         迅速回信給您

-主旨：申請變更仁川/高雄航線日期

-留言內容必須包含：(A) 訂位代號/預約編號 (英文與數字混合共6碼)

   (B) 搭乘人姓名

   (C) 欲變更之日期 (去/回程）

            ＊註：若變更日期為原訂出發日期之前後三天，可以不需支付票價之差額進行變更

                 （亦可依照本人原訂的行程來變更回程）

＜目前，所有乘客之時間變更通知正在按順序進行處理當中，還請您稍加等候，感謝您的諒解＞

感謝您的配合。