자주 묻는 질문
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질문
[공항에서] 뜨거운 음료는 기내에 가지고 탈 수 있나요?
- 국내선 - 반입가능하나 기내 안전상의 이유로 반입이 제한될 수 있습니다.
국제선 - 보안검색구역 통과 후 면세구역내에서 구매하신 음료(주스,커피 등)는 기내반입가능하나 뜨거운 음료는 반입이 불가합니다.
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질문
[공항에서] 국제선 반려동물 동반 가능 노선은 어떻게 되나요?
- ▶ 가능노선 : 불가능노선 제외한 국제선
▶ 불가능노선 : 한국(청주), 일본(구마모토, 사가), 중화권(싼야, 홍콩, 타이중, 마카오), 중앙아시아(울란바타르, 비슈케크, 타슈켄트),
동남아시아(나트랑, 푸꾸옥, 코타키나발루, 비엔티안, 치앙마이), 호주(시드니), 유럽(로마, 파리, 프랑크푸르트, 바르셀로나, 자그레브),
미주(밴쿠버), 기타(오사카-괌 노선)
단, 이원구간/다구간/환승구간은 국제선 반려동물 서비스 이용이 불가합니다.
* 환승구간 : 대구-오사카-괌 노선, 인천-도쿄(나리타)-괌 노선, 인천-후쿠오카-괌 노선
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질문
[공항에서] 인천공항을 이용하는데 셀프백드랍이 가능한가요?
- 인천공항에서는 온라인 체크인 또는 셀프체크인을 통한 탑승권 발급 후에 셀프백드랍을 통하여 보다 빠르고 편리하게 수하물을 직접 위탁 처리하실 수 있습니다.
- 이용가능 공항 : 인천국제공항
- 이용 가능 노선 : 몽골 및 미주(괌, 사이판)를 제외한 인천국제공항 출발 티웨이항공 국제선 노선
- 이용 가능 승객 : 셀프 체크인(웹/모바일/키오스크)을 완료한 승객
- 이용 가능 시간 : 05:00 ~ 21:00 항공기 출발 1시간 전까지 이용 가능
- 비고 : 한 면의 길이가 90cm 초과 수하물 또는 특수수하물(골프채, 스포츠 용품 등) 위탁 승객의 경우 셀프백드랍이 불가합니다.
이용 가능 시간 및 이용 가능 카운터 정보는 공항 현장에서 확인 하여 주시기 바랍니다.
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질문
[공항에서] 국제선 이용 시 기내에 강아지 또는 고양이를 동반하는 경우 필요한 서류가 있을까요?
- 강아지 또는 고양이의 경우 국제선 반려동물 동반 서비스가 이용 가능합니다.
국제선은 출º도착지 간에 검역규정, 필요 구비서류 등이 상이함에 따라 반드시 농림축산검역본부 또는 출º도착지 국가의 대사관을 통하여 확인하여 주시기 바랍니다.
반려동물 동반을 위한 검역 서류에 대한 책임은 본인에게 있습니다. 반려동물 운송 시 도착지 국가 규정에 따라 반입이 불허될 수 있으며,
이 경우 반려동물의 반송에 따른 일체의 비용은 본인이 부담하셔야 합니다.
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질문
[공항에서] 교통약자 또는 거동이 불편하신 고객을 위하여 기내에서 기내 휠체어를 사용할 수 있나요?
- 기내에서 이용할 수 있는 기내 휠체어를 탑재하고 있습니다.
다만, 항공기 기종별로 탑재 유무가 상이하므로 탑승 수속 카운터에서 미리 확인하여 주시기 바랍니다.
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질문
[공항에서] 해외 공항 카운터에서 항공권 신규예약 또는 유료 서비스를 카드 또는 원화(KRW)로 결제할 수 있나요?
- 해외 공항 카운터에서도 항공권 또는 유료 서비스 구매가 가능합니다.
해외 이용한 카드를 이용해 주시거나 현지통화로 지불이 가능합니다. (단, 필리핀 및 라오스는 USD만 지불 가능)
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질문
[공항에서] 티웨이항공 이용 후 타 항공사로 바로 환승할 예정입니다. 환승 서비스 이용이 가능하나요?
- 당사 규정 상 타사편 연결 시 환승 지원이 불가능하나 부득이한 사유(환승지 입국 불가 등)에 한하여 당일 현장에서 유료 서비스를 지원합니다.
단, 본 서비스는 환승지 공항 상황에 따라 불가능할 수 있습니다.
본 서비스는 환승이 가능하도록 단순 수하물 연결 서비스로서 기타 사유로 인한 타사 연결편 미탑승 시 승객이 직접 대체편 확인 및 본인 비용 부담으로 최종 도착지까지 이동하셔야 합니다.
▶ 한국 경유 타 항공사편 연결 환승 시 아래 사이트를 참고하세요. https://www.twayair.com/app/serviceInfo/contents/1130
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질문
[공항에서] 유아나 소아를 동반합니다. 비상구열 배정이 가능한가요?
- 비상구 좌석의 경우 비상시 승무원과 함께 승객들의 탈출을 도와주셔야하는 좌석입니다.
유아 및 소아를 동반하셨을 경우 이용하실 수 없습니다.
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질문
[공항에서] 임신부입니다. 항공기 탑승 시 별도로 필요한 서류가 있을까요?
- [임산부 탑승 안내]
- 단태아/다태아 32주 미만 : 의사로부터 항공여행 금지를 권고받은 경우를 제외하고는 일반인과 다름없이 항공 여행이 가능합니다.(별도 구비 서류 불필요)
- 단태아 32주 이상 ~ 37 미만(다태아 32주 이상 ~ 33주 미만)
: 의사로부터 항공여행 금지를 권고받지 않는 한 정상 승객과 동일하게 간주하여, 본인 또는 보호자가 수속 카운터에서 건강 상태 서약서 작성이 필요합니다.
- 단태아 37주(다태아 33주) 이상 : 항공기 탑승 불가합니다.
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질문
[공항에서] 탑승 수속 마감 시간은 언제입니까?
- [탑승수속 마감시간 안내]
- 국내선 : 항공기 출발 30분 전 마감
- 국제선 : 항공기 출발 50분 전 마감
※ 자세한 사항은 [서비스안내]-[항공편 및 공항정보]-[공항 카운터 정보]를 확인해 주시기 바랍니다.
