자주 묻는 질문
질문
[온라인 체크인] 여행사에서 예약했는데, 여권 정보 변경이 되지 않습니다.
여행사 예약의 경우 여행사 자체 시스템 오류 또는 손님의 정보가 당사로 전달 오류로 불가한 경우가 있습니다.
항공권을 예약하신 구매처로 문의해 주시기 바랍니다.
질문
[온라인 체크인] 여행사 예약 시 온라인 체크인이 가능한가요?
여행사에서 예약을 하셔도 당사 홈페이지를 통해 온라인 체크인이 가능합니다.
여행사에서 예약은 홈페이지 회원 ID와 연동되지 않으며, 여행사 예약 번호로 로그인 후 [나의예약>온라인체크인]에서 진행하실 수 있습니다.
질문
[온라인 체크인] 해외출발 항공편도 온라인 체크인이 가능한가요?
[해외출발 - 한국 도착 항공편]
온라인체크인 가능 : 유럽(로마, 파리, 프랑크푸르트, 바르셀로나), 일본(후쿠오카, 오사카, 도쿄, 삿포로, 오키나와, 구마모토), 대만(송산), 홍콩
온라인체크인 불가 : 그 외 노선
질문
[온라인 체크인] 온라인 체크인이 불가합니다.
온라인 체크인 이용시 아래 승객에 관해서는 이용이 불가할 수 있으며, 일부 좌석(비상구 좌석 등)은 공항 카운터에서만 배정이 가능합니다.
(아래의 사유 외에도 제한될 수 있습니다)
[온라인 체크인 불가 대상]
- 만2세미만 유아 동반 승객
- 비상구 사전 좌석 구매 승객
- (국내선) 만 19세 미만, (국제선) 만 12세 미만 단독 예약 승객(단, 국내선 - 성인 동반 예약의 경우 온라인 체크인 가능/ 국제선 - 교환증 발급 및 카운터에서 탑승권으로 교환 필요)
- 32주 이상의 임신부 승객
- 직원의 확인이 필요한 승객(신분 할인 등)
- 휠체어 사전 신청 승객
- 반려동물 동반 승객
질문
[온라인 체크인] 국내선, 국제선 모두 온라인 체크인을 이용할 수 있나요?
국내선, 국제선 모두 온라인 체크인 이용이 가능합니다.
-이용 가능 시간:
1) 국내선: 출발시간 기준 24시간 전 부터~ 출발시간 기준 35분 전 까지
2) 국제선: 출발시간 기준 24시간 전 부터 ~ 출발시간 기준 1시간 전 까지
만 2세 미만의 유아를 동반, 비상구 좌석 구매 승객, (국내선) 신분할인 승객, (국제선) 왕복항공권 미소지 등의 사유로 온라인 체크인이 불가하실 경우,
공항 체크인 카운터를 방문하여 주시기 바랍니다.
질문
[온라인 체크인] 위탁수하물이 있는 경우 온라인 체크인 이용이 가능한가요?
위탁수하물이 있는 경우에도 온라인 체크인 이용이 가능하며, 온라인 체크인 완료 후 공항 카운터에서 수하물을 위탁해 주시면 됩니다.
만 2세 미만의 유아를 동반하는 고객, 비상구 좌석 구매 고객, (국내선) 신분할인 고객, (국제선) 왕복항공권 미소지 등의 사유로 온라인 체크인이 불가한 경우,
공항 카운터에서 수속해 주시기 바랍니다.
질문
[온라인 체크인] 여권 정보는 언제까지 입력해야 하나요?
여권 정보는 출발일 기준 2일 전까지 입력하여 주시기 바랍니다.
(단, 괌/사이판 노선 72시간 전까지 입력 필요)