자주 묻는 질문
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추천 질문
[공항에서] 뜨거운 음료는 기내에 가지고 탈 수 있나요?
- 국내선 - 반입가능하나 기내 안전상의 이유로 반입이 제한될 수 있습니다.
국제선 - 보안검색구역 통과 후 면세구역내에서 구매하신 음료(주스,커피 등)는 기내반입가능하나 뜨거운 음료는 반입이 불가합니다.
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질문
[공항에서] 교통약자 또는 거동이 불편하신 고객을 위한 휠체어 서비스가 제공되나요?
- 티웨이항공에서는 교통약자 또는 거동이 불편하신 고객을 위해 휠체어를 대여해 드리고 있습니다.
단, 공항지점별 보유하고 있는 대여 휠체어 수량이 상이하여 사전 예약한 순서에 따라 제공해 드리고 있습니다.
휠체어 대여 서비스 및 본인 휠체어 이용 승객(전동 휠체어 포함)에 대한 안내는 [Home]-[서비스 안내]-[여행 준비]-[도움이 필요한 고객]을 참고해 주시기 바랍니다.
전동 휠체어의 경우, 전동 휠체어의 경우 항공사 사전 승인이 필요합니다.
정확한 배터리 용량 및 반입 가능 여부 확인을 위하여 물질안전보건자료(MSDS)를 준비하시어 당사 예약센터(1688-8686)으로 문의 하여주시기 바랍니다.
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질문
[공항에서] 어린이 혼자 탑승이 가능한가요?
- [국내선]
보호자를 동반하지 않는 만 13세 미만 소아는 혼자 여행이 불가합니다. (비동반 소아 서비스(UM) 미제공)
[국제선]
만 5세 이상 ~ 12세 미만까지 비동반 소아 서비스(UM) 신청이 가능하며, 보호자를 동반하지 않아도 비동반 소아서비스 신청 후 탑승이 가능합니다.
비동반 소아 서비스 신청은 예약센터로 문의해 주시기 바랍니다.
자세한 사항은 [Home]-[서비스 안내]-[여행 준비]-[도움이 필요한 고객]에서 확인할 수 있습니다.
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질문
[공항에서] 일행과 옆자리에 앉고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 티웨이항공에서는 고객님이 원하시는 좌석을 사전에 구매할 수 있도록 유료로 사전 좌석 구매 서비스를 운영하고 있습니다.
출발 기준 25시간 전까지 홈페이지/앱, 예약센터(1688-8686)을 통해서 구매 가능합니다.
단, 여행사를 통해 항공권을 구매한 손님께서는 사전 좌석 구매가 제한될 수 있습니다.
해당 유료 서비스를 이용하시지 않을 경우, 탑승 당일 온라인 체크인, 셀프체크인, 카운터 체크인을 통해 당일 좌석 상황에 따라 선착순 배정됨을 안내드립니다.
사전 좌석 구매에 관하여 보다 상세한 사항은 [서비스안내]-[부가서비스]-[사전좌석구매]를 통하여 확인해 주시기 바랍니다
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질문
[공항에서] 단체 예약 전용 수속 카운터가 있나요?
- 단체/개인 고객의 구분 없이 해당 공항의 티웨이항공 카운터를 방문하여 탑승수속을 진행해 주시면 됩니다.
단, 단체 고객의 경우 공항 혼잡시간대를 고려하여 탑승수속 시작 시간보다 30분~60분 전 공항에 도착하시길 권장 드립니다.
공항 카운터 별 도착 권장시간은 [홈페이지>서비스 안내>공항에서>공항 카운터 정보]를 통해 확인하실 수 있습니다.
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질문
[공항에서] 탑승수속 과정에서 예약 당시 결제한 카드를 지참해야 하나요?
- - 해외발행 카드로 결제하신 경우라면 카드 실물을 반드시 지참하셔야 하며, 카드 소유자가 탑승자가 아닌 경우 카드 소유자와 함께 공항에 나오셔야 합니다.
- 한국발행 카드로 결제하신 경우라면 공항 내방 시 카드 지참은 불요합니다.
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질문
[공항에서] 일행의 신분증(여권)을 가지고 있으면 일행의 탑승권까지 같이 받을 수 있나요?
- 대리 수속은 불가능합니다. 탑승자 본인이 신분증을 지참하시어 탑승수속을 진행해 주셔야 합니다.
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질문
[공항에서] E-TICKET (예매확인증)을 꼭 지참해야 하나요?
- 체크인 또는 탑승수속 시 예매확인증은 필수 지참이 아니며,
예매 정보 확인을 원하실 경우에 [홈페이지>나의예약>예매확인증]에서 출력하실 수 있습니다.
※ 여행사를 통해 구매하신 항공권은 해당 여행사로 사전 문의하여 주시기 바랍니다.
※ 비회원으로 예매하신 경우 예약센터(1688-8686)에 문의하시어 e-mail로 받으신 후 출력하실 수 있습니다.
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질문
[공항에서] 예약자와 탑승자가 다른 경우 예약자도 함께 공항에 가야 하나요?
- 예약자가 함게 공항에 나오실 필요는 없습니다. 실제로 탑승할 승객 본인이 유효한 신분증(여권)을 소지하여 탑승수속해 주시면 됩니다.
※ 예약상 탑승객 정보와 실제 탑승하시는 분의 정보가 일치해야 수속이 가능하오니 예약 시 주의해 주시기 바랍니다.
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질문
[공항에서] 공항 카운터 탑승수속은 언제부터 가능한가요?
- [국내선]
1) 탑승수속 시작: 항공기 출발 1시간 30분 전
2) 탑승수속 마감: 항공기 출발 30분 전
[국제선]
1) 탑승수속 시작: 공항별 탑승 수속 시간 상이
2) 탑승수속 마감: 항공기 출발 50분 전
※ 자세한 사항은 [서비스 안내]-[항공편 및 공항정보]-[공항 카운터 정보]를 확인해 주시기 바랍니다.
