자주 묻는 질문
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추천 질문
[사명변경] 사명이 왜 변경되었나요?
- 티웨이항공은 편안함과 신뢰를 바탕으로 고객의 삶을 더욱 풍요롭게 하는 글로벌 항공사로 도약하기 위해 ‘트리니티항공(Trinity Airways)’이라는 이름으로 새로운 출발을 시작합니다.
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질문
[사명변경] 사명이 왜 변경되었나요?
- 티웨이항공은 편안함과 신뢰를 바탕으로 고객의 삶을 더욱 풍요롭게 하는 글로벌 항공사로 도약하기 위해 ‘트리니티항공(Trinity Airways)’이라는 이름으로 새로운 출발을 시작합니다.
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질문
[항공권] 기프트카드 사용 금액에 대한 현금 영수증은 어떻게 발급하나요?
- 현금 영수증 발급 희망 시 '고객의 말씀'을 통해 접수 바랍니다.
발급 신청 접수 시에는 다음 정보를 기재 바랍니다.
[개인소득공제용]
1) 예약번호 2) 탑승자 이름 3) 탑승자 핸드폰 번호
[사업자 증빙용]
1) 법인명 2) 사업자 번호
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질문
[기내에서] t'shop이 무엇가요?
- t'shop은 티웨이항공에서 제공하는 기내 유상 판매 서비스의 또 다른 이름입니다.
국내선은 판매 서비스가 종료되었으며,
국제선 항공편에서만 t'shop을 통해 로고상품, 간단한 식사, 스낵, 음료 등을 구매하실 수 있습니다.
(국제선 일부 노선에서는 판매되지 않을 수 있으니 기내에서 구매 전 승무원에게 문의하여 주시기 바랍니다.)
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질문
[부가서비스] 결제시한연장서비스 이용 중 예약변경이 가능 한가요?
- 결제시한연장서비스를 이용하는 중에는 예약내용 (출발일자/출발지/목적지/탑승자 이름 등)을 변경할 수 없습니다.
결제시한연장서비스가 적용된 예약을 취소 후 새로운 예약을 진행하거나, 결제시한연장서비스 기한이 끝난 후 변경이 가능합니다.
예약 취소는 가능하나, 취소 시 “결제시한연장서비스”의 수수료는 환불되지 않습니다.
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질문
[항공권] 단체항공권 예약 후 탑승자 정보 변경이 가능합니까?
- 단체 항공권 신청 시 작성한 탑승자 정보(이름 제외) 변경 시에는 수수료가 부과될 수 있으니 여권에 기재된 영문 성명, 생년월일을 정확하게 입력해 주셔야 합니다.
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질문
[홈페이지] 비밀번호 찾기 시 등록된 회원정보가 아니라고 나옵니다.
- 비밀번호 찾기 시에는 가입하실 때 등록하신 정보(이름/생년월일/이메일)가 일치할 경우에만 확인이 가능합니다.
회원 정보를 잊으셨을 경우에는 예약센터(1688-8686 / 7시~19시)로 문의하시기 바랍니다.
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질문
[공항에서] 셀프체크인(KIOSK)을 이용하고 싶습니다. 사전에 등록해야 할 정보가 있나요?
- 예매 확인증에 나와있는 신분증(여권) 상 이름과 생년월일이 정확하게 입력된 승객에 한해서 이용이 가능합니다.
만 2세 미만의 유아를 동반하시거나 신분 할인 승객의 경우 불가할 수 있으며,
국제선의 경우 왕복 항공권 미소지 등의 사유로 셀프체크인 이용이 제한될 수 있습니다.
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질문
[기내에서] 기내 면세품은 어떻게 주문하나요?
- [기내 면세품 주문 방법]
1) 기내 현장 주문
2) 전화(02-6250-4030)
3) E-mail (dutyfree@twayair.com)
※ 전화/E-mail 사전주문 접수 시, 탑승일/편명/영문이름/여권번호/생년월일/연락처/주문상품(번호)/주문수량
정보가 필요하오니 참고 바랍니다.
4) 온라인 면세점(https://www.twayair.com/app/dutyFree/main)
5) 면세 예약 주문서: 기내에 비치된 면세 예약 주문서를 작성하여 승무원에게 전달 후
희망하신 탑승일정에 항공편 탑승 시 현장 결제 및 상품 인도
[공통 적용 사항]
1) 예약주문 시, 출발 72시간 전까지 주문 접수(일본 노선은 48시간 전/ 호주 노선은 96시간 전까지) 가능하며 상품의
품절 우려 없이 편리하게 구입이 가능합니다.
2) 기내판매 품목 및 가격은 주문하는 시점의 가격을 기준으로 적용됨을 참고하시기 바랍니다.
3) 일부 노선의 경우 예약주문이 불가하오며, 당사의 사정으로 일부 품목이 조기에 품절되거나,
세관 신고 필요시간 부족 및 결항으로 탑재되지 못할 수도 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
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질문
[항공권] 항공권 예약 이름과 여권상 이름의 스펠링이 다른 경우 어떻게 하나요?
- 탑승자 이름 변경은 동일한 발음 내에서 철자가 상이한 경우 또는 동일인으로 간주되는 경우
당사 공항 지점 또는 예약센터를 통해서 변경 가능하며 변경 시 수수료가 부과됩니다.
▶ 수수료 규정 안내
항공권 예매 > 운임 및 수수료 안내 > 이름 변경 수수료
