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자주 묻는 질문 고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.자주 묻는 질문에 찾으시는 내용이 없거나 추가 문의사항이 있으시면 ‘문의합니다’를 이용하시기 바랍니다.

  • 답변

    국내선 애완동물 반입 관련 안내 드립니다.
    1. 생후 8주 이상 된 애완용 개, 새, 고양이에 한해 운송 가능하며 이외 동물은 운송 불가 (예 : 햄스터, 토끼, 거북이, 파충류 및 맹금류)
    2.반려동물과 공항 판매 또는 고객 소지 운송용기 (하드/소프트 CASE 가능) 의 무게를 합쳐 7kg 이하인 경우 기내 반입 가능
    3. 고객 소유 운송 용기의 최대 SIZE는 가로37cm, 세로22cm, 높이23cm
    4. 비상구열 및 가장 앞 열 좌석 배정을 불가하며 가급적 창가측 좌석을 배정하고 32열 배정은 지양 함
    5. 무료 무게허용범위와 별도로 요금을 징수하며 상기 반입범위 내 KG 구분 없이 20,000원 징수
    6. 항공기 앞/뒤 각 1마리씩, 최대 3마리까지 탑재 가능(승객 1인당 1마리 원칙)
    7. 비행 중 애완동물 운송용기를 열 수 없으며, 이착륙 시에는 안전을 위해 반드시 앞 좌석 하단에 보관해야 됨

  • 답변

    리턴편 이용시 임신 32주 이상의 경우 탑승일 7일 내 산부인과 의사가 발급한 진단서 원본 1부를
    출발지 공항에 제출하셔야 합니다. (임신 37주 이상의 경우 진단서 소지 여부와 관계없이 항공기 탑승이
    제한 됩니다.)

  • 답변

    탑승수속 관련
    ○ 국내선
    1. 탑승 수속 시작 : 항공기 출발 1시간 30분 전
    2. 탑승  수속 마감 : 항공기 출발 20분 전

    ○ 국제선
    1. 탑승 수속 시작 : 공항별 탑승 수속 시간이 상이함으로 티웨이항공 홈페이지 [서비스안내]->[공항에서]->[공항 카운터 정보]를 확인해 주시기 바랍니다.
    2. 탑승 수속 마감 : 항공기 출발 50분 전

  • 답변

    항공보안 저해요인이 발생하지 않도록 탑승 수속 시 항공권 및 신분증을 대조, 확인하여 탑승객의 신원 확인하고 있어 신분증 미지참 시 수속이 불가합니다. 신분증 미소지 승객 경우 공항인근 주민자치센터 등에서 임시신분증(주민등록증 발급 신청서 확인서) 발급을 받아오셔야 하며 중고교생(외국인 포함) 한하여 건강보험증, 주민등록등본, 가족관계증명서 등으로 신분을 확인이 가능한 경우에는 사진이 부착되지 않아도 신분증으로 인정됨을 안내드립니다. 수속 시 불편함이 없도록 미리 신분증을 지참해주시기 바랍니다.

  • 답변

    셀프체크인을 이용하시어 수속을 마치신 후 셀프체크인 전용 수하물 카운터를 이용해주시면됩니다.

  • 답변

    카운터 마감시간은 보안검색대, 출국심사통과, 수하물탑재시간을 계산하여 정해진 시간이므로 추가로 연장이 불가능합니다.

  • 답변

    여행사를 통하여 예약하셨을경우 셀프체크인 이용이 제한 될 수 있으며 자세한 사항은 사전 예약센터(1688-8686)로 내전하시어 정확한 안내 받아주시기바랍니다.

  • 답변

    기본적으로 예매확인증에 나와있는 여권상 이름과 생년월일이 정확하게 입력된 승객에 한해서 이용이 가능하며 여행사를 통하여 예약하신 항공권 등 노선, 유아, 소아동반, 왕복항공권 미소지 등의 이유로 이용이 불가하실 수 있으며, 사전 예약센터로 내전하시어 정확한 안내 받아주시기바랍니다.

  • 답변

    1. 대상 노선 : 국내선 전구간
    2. 웹 체크인 가능 시간 : 출발 24시간 ~ 출발 1시간 전
    3. 취소 가능 시간 : 출발 30분 전
    4. 이용 방법(인터넷 이용고객) :  홈페이지에서 체크인->홈페이지 또는 E-mail로 전송받은 탑승권을 종이로 출력->보안게이트 통과 시 출력물의
    QR코드를 인식 및 신분증 제시->보안직원에게 탑승 정보 안내증을 받은 후 게이트 이동->탑승구에서 홈 탑승권(종이 출력물) 스캔 후 탑승
    ※ 탑승 정보 안내증이 아닌 유효한 홈 탑승권으로 탑승해주시기 바랍니다.
       더 자세한 사항은 티웨이항공 홈페이지 [t'ogether]->[이벤트]->[진행중인 이벤트]->[웹 체크인 서비스]를
       확인해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    기본적으로 예매확인증에 나와있는 여권상 이름과 생년월일이 정확하게 입력된 승객에 한해서 이용이
    가능하며 여행사를 통하여 예약하신 항공권 등 노선, 유아, 소아동반, 왕복항공권 미소지 등의 이유로
    이용이 불가하실 수 있으며, 사전 예약센터로 내전하시어 정확한 안내 받아주시기바랍니다.