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자주 묻는 질문 고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.자주 묻는 질문에 찾으시는 내용이 없거나 추가 문의사항이 있으시면 ‘문의합니다’를 이용하시기 바랍니다.

  • 답변

    단체항공권 신청 가능 기간은 아래와 같습니다.

    ▶국내선 : 출발일로부터 7일 이전까지 신청 가능 (7일 이내 여정은 예매 불가)
    ▶국제선 : 출발일로부터 14일 이전까지 신청 가능 (14일 이내 여정은 예매 불가)

  • 답변

    단체항공권 변경/취소 수수료는 예약 신청 시 선택하신 운임 종류에 따라 상이합니다.

    운임 종류에 따른 변경/취소 수수료에 대한 내용은 [HOME>항공권예매>운임안내>변경/취소수수료 TAB]에서 확인하실 수 있습니다.

  • 답변

    단체항공권 신청 시 작성한 탑승자 정보(이름 제외) 변경 시에는 수수료가 부과될 수 있으니 여권에 기재된 영문 성명, 생년월일을 정확하게 입력해 주셔야 합니다.

  • 답변

    모든 항공권은 국제운송약관에 따라 예약시 입력한 정보의 탑승객 본인만이 사용할 수 있으며, 타인에게 양도 불가합니다.

  • 답변

    항공권 운임은 예약 현황에 따라 변동이 될 수 있으며, 단체항공권 또한 일반 항공권 조회 시와의 가격과도 상이할 수 있습니다. 9명 이하로 인원을 나누어 일반 항공권 운임 조회 후 더 저렴할 경우엔 일반 항공권으로 예매하셔도 무방합니다.
    단체항공권은 10명~20명의 인원을 동일한 운임으로 한 번에 예매할 수 있도록 도와드리는 서비스이며, 단체 예약 시 운임 할인이 적용되는 서비스가 아님을 안내드립니다.

  • 답변

    단체항공권은 ID당 1일 2회까지만 신청이 가능합니다.
    이미 2회 이상 신청하셨을 경우에는 다음날 단체항공권 예약 신청을 부탁드립니다.

  • 답변

    단체항공권 예약 신청 과정은 아래와 같습니다.

    1. [홈페이지(PC)>항공권예매>단체항공권예매]에서 단체항공권 이용안내 화면 확인
    2. 여행하고자하는 노선/날짜/인원 선택 후 여정 검색
    3. 검색된 여정 리스트에서 예상운임 확인 후 다음 단계 이동
    4. 탑승자 정보 입력
    5. 단체항공권 신청 완료
    6. 신청일+2일(영업일 기준) 이내 E-mail/SMS를 통해 예약 가능 여부 통보
    7. 예약 가능 시 [HOME>마이페이지>예약관리>항공권예약관리>결제전&확인필요TAB]에서 예약 통보 다음날 23:59까지 결제
    8. 단체항공권 예약 완료

    단체항공권 예약 신청은 PC 홈페이지에서만 가능하며, 예약 내역 및 결제는 PC, MOBILE WEB, APP에서 가능합니다. 예약통보 다음날 23:59까지 결제하지 않을 경우 예약 신청이 자동으로 취소됩니다.
    자세한 내용은 [홈페이지>항공권예매>단체항공권예매]페이지에서 확인 부탁드립니다.

  • 답변

    국내/국제선을 여행하고자 하는 성인(소아 포함) 10명이상 20명 이하의 인원이 신청하실 수 있습니다.
    자세한 내용은 [홈페이지>항공권예매>단체항공권예매]페이지에서 확인 부탁드립니다.

  • 답변

    부가서비스 번들은 국내선은 항공편 출발 2일 전까지, 국제선은 항공편 출발 4일 전까지 취소 및 환불이 가능합니다. 국내선 출발 1일전, 국제선 출발 3일전부터 항공편을 변경/취소하실 경우, 부가서비스 번들은 취소되나 금액 환불은 불가하오니 이점 유의바랍니다.
    자세한 내용은 [홈페이지>서비스안내>부가서비스>부가서비스 번들 안내]페이지에서 확인 부탁드리겠습니다.

  • 답변

    번들 내 상품에 대한 개별 변경은 불가하며, 변경을 원하시는 경우 부가서비스 번들을 취소하신 후 재구매 하셔야합니다. (단, 국내선 출발 2일 전, 국제선 출발 4일 전까지 취소 및 재구매 가능)
    자세한 내용은 [홈페이지>서비스안내>부가서비스>부가서비스 번들 안내]페이지에서 확인 부탁드립니다.