본문바로가기

자주 묻는 질문 고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.자주 묻는 질문에 찾으시는 내용이 없거나 추가 문의사항이 있으시면 ‘문의합니다’를 이용하시기 바랍니다.

  • 답변

    악기 CASE를 포함하여 삼면의 합이 115CM 이내이면 휴대(기내)수하물로 운송이 가능합니다.

    단, 콘트라베이스, 더블베이스는 휴대(기내)수하물로 운송이 불가합니다.
    그 이상의 크기이면 위탁 수하물로 보내시게 되며 대부분의 악기는 파손에 약하므로 튼튼하게 포장해주시기 바랍니다. 위탁수하물 처리 후 파손 발생시 보상이 불가하므로 유의해 주시기 바라며, 위탁 수하물로 처리하기에 파손의 위험이 있는 첼로 등 고가의 대형 악기를 기내로 반입하시는 경우 별도의 좌석을 구매하시어 반입 가능합니다. 별도의 좌석을 구매하실 경우 인터넷으로는 예약이 불가하오며, 신규예약시에만 추가 가능하오니 반드시 사전에 예약센터(07:00~21:00)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 답변

    항공운임은 예약율에따라 실시간으로 변동되는 탄력적 운임입니다. 먼저 원하시는 일정을 정하시고 저희 홈페이지 항공권 예매하기를 통하여 항공운임을 조회하실 수 있습니다.
    또는 최저가 달력을 이용하여 확인하실 수 있으며, 한시간 전 운임 기준으로 표시됩니다.
    구매하지 않은 항공권은 추후 예매시 운임 및 좌석변동이 있을 수 있습니다.

  • 답변

    여권정보는 출발일 기준 2일전 (단, 괌/사이판노선 72시간 전) 까지 입력하여 주시기 바랍니다.

  • 답변

    항공편 상의 성명과 여권상의 성명은 반드시 일치하여야 합니다.
    여권발급 전 항공권 구매가 가능하나, 탑승권의 성함과 발급받을 여권상의 성함이 동일해야 탑승하는데 문제가 없습니다.

    성함 변경의 경우 아래 경우에 한해서만 변경이 가능합니다.
    1. 개명하여 이름이 달라지는 경우 (개명전,후 성함확인이 가능한 초본은 FAX 혹은 E-MAIL 로 보내 주신 후 처리)에만 가능합니다. 단순 이름 변경 , 제 3자로 변경은 불가합니다.
    2. 동일 발음내에서 철자가 틀린 경우 수수료 지불 후 변경 (예> SUNHEE -> SEONHEE 같은 동일 발음의 다른 철자) 

    위와 같이 동일 발음으로 간주되는 경우 변경 수수료 부과 후 이름변경이 가능하며,
    이름변경 수수료에 대한 부분은 아래의 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

    ▶ 이름 변경 수수료 확인하기(국내선) - PC

    ▶ 이름 변경 수수료 확인하기(국내선) - Mobile

    ▶ 이름 변경 수수료 확인하기(국제선) - PC

    ▶ 이름 변경 수수료 확인하기(국제선) - Mobile

  • 답변

    국내선 : 출발당일 출발시간 1시간 전
    국제선 : 출발당일 출발시간 3시간 전
    공동운항편 : 출발 24시간 전
    출발 당일 국내선은 1시간, 국제선은 3시간전에 인터넷, 전화예약이 마감되며 이 후로는 출발지 공항현장에서만 항공권을 구매하실 수 있습니다.

  • 답변

    유아를 동반하는 경우 별도의 좌석 배정없이 보호자와 같이 앉으실 수 있으나(좌석 미점유), 사전 온라인/전화예약을 하셔야합니다.
    한 항공기당 예약할 수 있는 유아인원이 제한되기 때문에 사전 예약을 안할 경우 유아 탑승이 제한될 수 있습니다

    * 유아운임안내

  • 답변

    온라인 예약과 전화 예약 시, 개인 예약은 최대 9명까지 가능합니다.
    실제 좌석이 10석 이상 남아있더라도 최대 개인 예약 가능 좌석수 9석까지만 시스템에서 보여지며,
    남아있는 여유좌석이 9석 미만일 경우 실제 잔여석 수 그대로 표시됩니다.

  • 답변

    죄송합니다만, 비동반 소아서비스 [UM(Unaccompanied Minor, 비동반 소아)]를 실시하고 있지 않기 때문에 소아 1명만 예약 및 탑승이 불가합니다.
    동반하는 성인이 있을 경우에 예약이 가능하며 성인을 먼저 예약한 후 소아를 추가로 예약을 원하실 경우 인터넷상으로는 소아 1명만 예약이 불가하오니 저희 예약센터(1688-8686)으로 예약요청하여 주시기 바랍니다.

  • 답변

    비동반 소아서비스[UM Service(Unaccompanied Minor)]가 제공되지 않으며, 소아는 보호자와 동시예약 및 동반탑승일 경우 이용이 가능합니다.

  • 답변

    전화 및 인터넷으로 대기예약은 불가합니다.
    만석의 항공편 중 취소하는 고객이 있을 경우 당사 홈페이지 예매하기를 통해 실시간으로 잔여좌석조회가 가능하며 잔여석이 있을경우에만 예약이 가능합니다.
    출발 당일 공항현장에서 대기하실수 있으며, 출발 당일에도 대기고객이 많을 경우 대기도 제한될 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.