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자주 묻는 질문 고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.자주 묻는 질문에 찾으시는 내용이 없거나 추가 문의사항이 있으시면 ‘문의합니다’를 이용하시기 바랍니다.

  • 답변

    기내 반입 규격 및 무게를 초과하지 않으신다면 기내반입이 가능하지만 국제선의 경우, 당일 항공기
    기내사정에 따라 기내반입이 불가할 수 있습니다. 이럴 경우, 게이트까지 이용하시고 게이트에서
    탁송 처리하여 편리하게 도착지 공항에서 수취하시면 됩니다.

  • 답변

    한국 국내선은 액체류의 반입제한 규정이 없습니다. 국제선의 경우 용기당 100㎖ 이하의 액체가 담겨 있으며, 각 용기들이 1ℓ이하 투명 지퍼락 비닐봉투에 담겨 있어야 합니다. 한 명의 고객당 한 개의 지퍼락 비닐봉투만 휴대할 수 있습니다. 의약품, 유아동반 여행 시 유아식(우유, 이유식) 및 당뇨병 환자용, 또는 다른 의학적인 용도의 액체 물품은 항공여행 일정을 고려하여 적정량은 기내에 휴대할 수 있습니다. 위탁수하물로 부치시는 경우 국내선/국제선 모두 용량의 제한이 없습니다.

  • 답변

    주류 및 담배는 만 19세 미만인 경우 국내 반입이 불가하며, 여행자의 휴대품 면세 범위는 US $600입니다.
    단 주류 1병(1L), 담배 200개피, 향수 60ml는 면세 범위 US $600에 포함되지 않습니다.
    즉 내국인이 국내 반입 가능한 최대 면세 허용치는 US $600상당의 면세품 + 주류 1병(1L) +  담배 200개피 + 향수 60ml입니다.
    기타 자세한 내용은 인천공항 세관 문의처( 032-722-4114 )를 통해 확인하시기 바랍니다.

  • 답변

    애완동물은 국내선에 한해 탑승객과 동반하여 기내 반입이 가능합니다.
    성인 고객 1인 당 한 마리를 운송할 수 있습니다.
    비행기 한 편 당 운송 가능한 애완동물 수는 총 3마리로 제한되어 사전 고객서비스센터(1688-8686) 예약 및 탑승하신 순서에 따라 운송 가능 여부가 정해집니다.

    필요서류: 애완동물 운송 서약서 -다운로드 바로가기
    동반 가능 애완동물 : 애완용 개, 고양이, 새 이외 동물은 운송불가
    예) 햄스터, 토끼, 거북이, 파충류 및 맹금류

    기타 자세한 내용은 [홈페이지>서비스안내>공항에서>도움이 필요한 고객>애완동물 동반 여행]에서 확인하실 수 있습니다.

  • 답변

    항공기 탑승구까지 본인의 휠체어를 이용하실 수 있으며, 탑승구에서는 직원의 도움을 받으실 수 있으며 휠체어를 수하물 칸으로 별도 탑재해 드립니다. 도착지 공항의 탑승구에서부터 휠체어를 편리하게 사용하실 수 있도록 인도해드립니다. 단, 해당 공항 사정에 따라 인도되는 시점이 변동될 수 있습니다. 전동휠체어의 경우 탑재를 위하여 특별한 조치가 필요하오니 사전 고객서비스센터(1688-8686)에 문의 하시기 바랍니다.

  • 답변

    예약 시점에 요청시, 공항에서 입국 수속까지 안내하고 보조하는 서비스를 제공해 드립니다.
    출발 및 도착 공항에서 인수 및 인계 보호자가 있는 경우에 서비스 요청이 가능합니다.
    (인도견의 경우 추가 요금 없이 기내 탑승 가능)

  • 답변

    휠체어 서비스 관련
    1. 휠체어 대여 서비스 : 보행이 불편하신 손님께 무료로 휠체어를 대여해 드립니다.
        단, 공항지점에서 보유한 휠체어 수량 범위 내에서 대여 가능함으로 사전 예약한 순서로 우선 제공헤 드립
        니다.
    2. 본인 휠체어 이용 : 항공기 탑승구까지 본인의 휠체어를 이용하실 수 있으며, 탑승구에서는 휠체어를
       수하물 칸으로 별도 탑재해 드립니다.
       도착지 탑숭구에서부터 휠체어를 사용하실 수 있도록 먼저 인도해 드립니다.
       (해당 공항 사정에 따라 변동될 수 있습니다.)
       전동 휠체어의 경우 특별 조치가 필요하며 예약센터(1688-8686)로 문의 하시기 바랍니다.

    1, 2번의 경우 모두 사전 예약센터(1688-8686)으로 내전하시어 신청 및 정확한 안내를 받아주시기 바랍니다.

  • 답변

    어린이(소아)는 성인 보호자가 동반하셔야 탑승이 가능하며, 별도의 성인 비동반 소아 서비스가 제공되지 않습니다.

    이용에 참고하시기 바랍니다. 국내선,국제선 소아 나이 기준 - 국내선: 만 2세~만13세 미만 국제선: 만2세~만12세 미만

  • 답변

    임신 32주(8개월) 미만: 의사로부터 항공여행 금지를 권고 받은 경우를 제외하고는 일반인과
    다름없이 항공 여행이 가능합니다. (별도의 구비 서류 필요 없음) 임신 32주(8개월)이상 37주 미만:
    - 본인 또는 보호자의 서약서 1부와 탑승일 7일 내 산부인과 의사가 발급한 진단서
      원본 1부를 출발지 공항에 제출하셔야 합니다.   
    - 진단서에는 여행의 적합성 여부, 출산 예정일, 초산 또는 경산 여부 및 기타 주의사항이
      포함되어야 합니다.

    임신 37주 (9개월)이상: 임산부와 태아의 건강을 위해 의사소견서 소지 여부와 관계 없이 항공기 탑승이 제한됩니다.
    * 다태 임신: 다태 임신 33주 이상의 경우, 국제항공운송협회의 임산부 탑승 가이드라인(IATA Medical Guideline)에 따라 임산부와 태아의 건강을 위해 항공 여행이 불가합니다.

  • 답변

    국가 별 입국 시 비자/여권유효기간/왕복항봉권 소지 유무 등 필요사항이 다릅니다.

    PC 또는 모바일을 통해 [홈페이지>서비스안내>공항에서>탑승수속안내>국제선] 에서 국가별 비자, 여권 유효기간 상세정보를 확인하실 수 있습니다.