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자주 묻는 질문 고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.자주 묻는 질문에 찾으시는 내용이 없거나 추가 문의사항이 있으시면 ‘문의합니다’를 이용하시기 바랍니다.

  • 답변

    외부 음식물을 기내 반입할 경우, 승무원의 도움 없이 스스로 조리 및 취식이 가능해야합니다.
    (안전상의 이유로 뜨거운 물 제공 불가. 단, 의료 상황 및 이유식 등 제조 예외)

  • 답변

    네 구매 가능합니다.
    공항 수속직원에게 문의하시면 개당 5,000원에 구매하실 수 있으며 운송 용기 포함 애완동물의 무게는
    5KG 미만까지 운송이 가능합니다.

  • 답변

    탑승수속 카운터에서 유모차 포장용 비닐을 구매하실 수 있습니다. 단, 해외 공항에서 구매하시는 경우 현지통화로 현금결제만 가능합니다. 

  • 답변

    만 15세 미만 또는 한국어나 영어로 의사소통이 불가한 손님, 임산부 등의 경우 비상구 열 좌석지정이 불가하며, 탑승수속 시 좌석이 재배정 될 수 있습니다.

  • 답변

    원하시는 좌석을 지정하여 구매할 수 있는 서비스입니다. 출발 2일 전까지 홈페이지, 모바일(앱,웹), 고객서비스센터(1688-8686)를 통해 넓은 앞좌석, 비상구 열 좌석, 옆 좌석 등을 지정구매하실 수 있습니다.
    비상구 열 좌석의 경우, 만 15세 미만 또는 한국어나 영어로 의사소통이 불가한 손님,임산부 등의 경우 구매가 불가합니다. 자세한 내용은 [홈페이지>서비스안내>공항에서>좌석지정 유료서비스]를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • 답변

    1. 대상 노선 : 국내선 전구간
    2. 웹 체크인 가능 시간 : 출발 24시간 ~ 출발 1시간 전
    3. 취소 가능 시간 : 출발 30분 전
    4. 이용 방법(인터넷 이용고객) :  홈페이지에서 체크인->홈페이지 또는 E-mail로 전송받은 탑승권을 종이로 출력->보안게이트 통과 시 출력물의
    QR코드를 인식 및 신분증 제시->보안직원에게 탑승 정보 안내증을 받은 후 게이트 이동->탑승구에서 홈 탑승권(종이 출력물) 스캔 후 탑승
    ※ 탑승 정보 안내증이 아닌 유효한 홈 탑승권으로 탑승해주시기 바랍니다.
       더 자세한 사항은 티웨이항공 홈페이지 [t'ogether]->[이벤트]->[진행중인 이벤트]->[웹 체크인 서비스]를 확인해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    리튬배터리 장착 전동휠체어의 경우 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
    분리 가능한 경우(휠체어 본체): 휴대수하물 운송 금지, 위탁수하물 운송 가능
    분리 가능한 경우(배터리): 휴대수하물 운송 가능(단, 항공사 사전승인 필요, 단락방지 및 보호조치된 경우에 한함) 위탁수하물 운송 금지
    분리 불가한 경우: 휴대수하물 운송 금지, 위탁수하물 운송 가능(단, 항공사 사전승인 필요, 단락방지 후 고정 된 휠체어에 한함)
    여분 배터리(휴대수하물): 300 Wh 초과하지 않는 전지 1개 또는 160 Wh 초과하지 않는 전지 2개
    여분 배터리(위탁수하물): 운송 금지

    ▶ 리튬배터리 규정 안내 (PC)

    ▶ 리튬배터리 규정 안내 (Mobile)

    ※ 전동휠체어는 탑재를 위해 특별 조치가 필요하므로 예약센터(1688-8686)에 사전 문의 바랍니다.

  • 답변

    ◆ 스키, 스노우 보드 및 서핑보드

       * 포장 시 유의사항
         - 모든 장비는 운송 도중 파손될 가능성이 높으므로, 전용 가방에 안전하게 포장한 상태로 위탁하셔야 합니다.
    ◆스킨스쿠버 장비 세트 (사전에 항공사 승인 필요)

      * 포장 시 유의사항
        - 스킨스쿠버 장비는 공기통이 완전히 빈 상태로 전용 가방에 안전하게 포장되어야 합니다. (1PC : 20kg / 158cm 미만의 가방)
        - 스킨스쿠버 장비 세트의 기준은 산소통 포함여부로 결정합니다. (산소통 포함한 경우에만 특수수하물 적용)

    ◆자전거

      * 포장 시 유의사항
        - 바퀴나 프레임, 핸들 등이 휠 수 있으므로, 반드시 페달을 분리하고 핸들을 고정시킨 후 하드케이스 또는 카드보드 박스로
          포장하셔야 합니다.
        - 무게/세변의 합이 32kg/203cm 이상인 스포츠 장비는 위탁수하물로 접수가 불가하니 유의하시기 바랍니다.

      * 운송요금
       - 항공기 당 탑재 허용량이 정해져 있으며, 해당 허용량을 초과할 경우 운송이 불가합니다.
       - 편당 탑재 허용량은 아래와 같습니다.
       - 국내선 : (골판지박스 포장 기준 : 최대 20대 / 천케이스 포장 기준 : 최대 30대) 초과 시 운송이 불가 될 수 있습니다.
         국제선 : (골판지박스 포장 기준 : 최대 7대 / 천케이스 포장 기준 : 최대 15대) 초과시 운송이 불가 될 수 있습니다.
         (당일 운송상황에 따라 위 기준보다 적은 수량이 탑재될 수 있습니다.)


    ※ 상기 외의 물품은 운송 불가이며, 별도 안내를 원하실 경우 고객서비스센터(1688-8686)로 문의하여 주시기 바랍니다.

     

  • 답변

    골프클럽은 별도의 특수수하물 요금 징수 없이 일반 위탁수하물 규정에 따르며, 아래의 유의사항을 준수하여 주시기 바랍니다.

       * 포장 시 유의사항
        - 골프클럽은 날개의 골프채라도 항공 안전 및 보안에 관한 법률에 의거, 기내 반입이 금지되어 있으므로 반드시 위탁수하물로
          부치셔야 합니다.
        - 골프백을 맡기실 때는 캡 부분(해드)이 수하물벨트 진행방향과 반대쪽이 되도록 올리셔야 드라이버 파손 위험성을 덜 수 있으며,
          긁힘 방지를 위하여 고가의 천연가죽 백은 천 가방을 덧씌워 포장하시는 것이 좋습니다.

  • 답변

    특수 수하물의 경우 수하물의 항공기 탑재 및 하기 시 파손 가능성을 줄이고자,

    삼면의 합이 203cm 이내에서만 탑재가 가능하도록 허용하고 있습니다.