본문바로가기

자주 묻는 질문 고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.자주 묻는 질문에 찾으시는 내용이 없거나 추가 문의사항이 있으시면 ‘문의합니다’를 이용하시기 바랍니다.

  • 답변

    ◆ 스키, 스노우 보드 및 서핑보드

       * 포장 시 유의사항
         - 모든 장비는 운송 도중 파손될 가능성이 높으므로, 전용 가방에 안전하게 포장한 상태로 위탁하셔야 합니다.
    ◆스킨스쿠버 장비 세트 (사전에 항공사 승인 필요)

      * 포장 시 유의사항
        - 스킨스쿠버 장비는 공기통이 완전히 빈 상태로 전용 가방에 안전하게 포장되어야 합니다. (1PC : 20kg / 158cm 미만의 가방)
        - 스킨스쿠버 장비 세트의 기준은 산소통 포함여부로 결정합니다. (산소통 포함한 경우에만 특수수하물 적용)

    ◆자전거

      * 포장 시 유의사항
        - 바퀴나 프레임, 핸들 등이 휠 수 있으므로, 반드시 페달을 분리하고 핸들을 고정시킨 후 하드케이스 또는 카드보드 박스로
          포장하셔야 합니다.
        - 무게/세변의 합이 32kg/203cm 이상인 스포츠 장비는 위탁수하물로 접수가 불가하니 유의하시기 바랍니다.

      * 운송요금
       - 항공기 당 탑재 허용량이 정해져 있으며, 해당 허용량을 초과할 경우 운송이 불가합니다.
       - 편당 탑재 허용량은 아래와 같습니다.
       - 국내선 : (골판지박스 포장 기준 : 최대 20대 / 천케이스 포장 기준 : 최대 30대) 초과 시 운송이 불가 될 수 있습니다.
         국제선 : (골판지박스 포장 기준 : 최대 7대 / 천케이스 포장 기준 : 최대 15대) 초과시 운송이 불가 될 수 있습니다.
         (당일 운송상황에 따라 위 기준보다 적은 수량이 탑재될 수 있습니다.)


    ※ 상기 외의 물품은 운송 불가이며, 별도 안내를 원하실 경우 고객서비스센터(1688-8686)로 문의하여 주시기 바랍니다.

     

  • 답변

    골프클럽은 별도의 특수수하물 요금 징수 없이 일반 위탁수하물 규정에 따르며, 아래의 유의사항을 준수하여 주시기 바랍니다.

       * 포장 시 유의사항
        - 골프클럽은 날개의 골프채라도 항공 안전 및 보안에 관한 법률에 의거, 기내 반입이 금지되어 있으므로 반드시 위탁수하물로
          부치셔야 합니다.
        - 골프백을 맡기실 때는 캡 부분(해드)이 수하물벨트 진행방향과 반대쪽이 되도록 올리셔야 드라이버 파손 위험성을 덜 수 있으며,
          긁힘 방지를 위하여 고가의 천연가죽 백은 천 가방을 덧씌워 포장하시는 것이 좋습니다.

  • 답변

    특수 수하물의 경우 수하물의 항공기 탑재 및 하기 시 파손 가능성을 줄이고자,

    삼면의 합이 203cm 이내에서만 탑재가 가능하도록 허용하고 있습니다.

  • 답변

    유아(좌석 미점유)의 무료수하물: 국내선- 유모차 또는 유아용 카시트 중 1개
     국제선 - 10kg 이하의 수하물 1개 및 휴대용 유모차, 보행기, 카시트, 유아운반용 요람 중 1개(총 2개)
     

  • 답변

    이벤트운임에는 무료 위탁 수하물이 제공되지 않습니다.  (단, 대양주 노선의 경우 수하물 2개 각23kg 미만, 2개 짐을 합친 합이 273cm 이하)

  • 답변

    한약은 일반 액체류로 분류되며, 용기당 100ml이하(잔여량에 관계없이 용기사이즈 기준)
    를 투명한 지퍼백(20cmX20cm)에 넣으신 상태로 1인당 지퍼백 1개만 기내소지가 가능합니다.

  • 답변

    일반 휠체어는 고객서비스센터(1688-8686)또는 공항지점에 사전 신청하여 기내에 탑재하실 수 있습니다.

    전동 휠체어의 경우 배터리 위험성으로 인해 위탁수하물로 이용하실 수 있습니다.

  • 답변

    유아식 및 의약품 등은 항공여정에 필요한 용량에 한하여 사전 검색요원에게 신고해주시면 반입이
    가능합니다. 단, 의약품 등의 경우 처방전 등 증빙서류도 함께 제시해주셔야 합니다.
    (괌/사이판 등 미주노선은 소고기가 들어간 음식 반입 금지 확인 필요)

  • 답변

    탑승객의 항공여정에 필요한 용량에 한하여 반입 허용됩니다.

    단, 의약품 등은 처방전 등 증빙서류를 검색요원에게 제시하셔야 하오니 사전에 해당 서류를 준비해주시기 바랍니다.  
     

  • 답변

    기내 반입 제한 물품
    - 화기와 탄약, 장난감 또는 무기류 모조품, 폭발물, 뇌관, 소이탄, 단도 등의 날이 선 물건
    - 자전거 체인, 곤봉 등 평상시 사람이 지니지 않는 공격적인 물건(기타 무기화 될 수 있는 물건)
    - 폭발물, 압축가스, 인화성 물질, 부식성 물질, 자극성 물질, 자기성 물질, 방사성 물질 이 외에도 기타 항공기 및
      개인 또는 타인의 재산에 위험을 초래할 수 있는 물질은 운송 할 수 없습니다.
      단, 라이터는 1개에 한하여 고객님 본인이 직접 소지한 경우에 기내반입이 가능합니다.