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자주 묻는 질문 고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.자주 묻는 질문에 찾으시는 내용이 없거나 추가 문의사항이 있으시면 ‘문의합니다’를 이용하시기 바랍니다.

  • 답변

    기내 면세품 주문 방법은 아래와 같습니다.

    1) 전화 / FAX를 이용한 주문 방법
    전화번호 : 02-2660-5496
    FAX : 032-744-5996
    주문 시간 : 월~금 09:00~17:00 (토, 일 공휴일 제외)
    예약주문 : 항공편의 한국출발 72시간 전까지 예약을 완료하셔야 합니다.
    수령 및 결제 : 탑승편 기내에서 주문품을 수령하시고 대금을 지불하시면 됩니다.
    2) 귀국편 사전주문서를 통한 주문 방법
    출발편 기내 좌석에 비치된 <귀국편 예약 주문서>를 작성 후 승무원에게 제출합니다.
    귀국편 기내에서 승무원에게 대금을 지불하고 주문품을 수령하시면 됩니다.
    * 단, 출발편이 현지에 도착한 후 48시간 이후 출발하는 항공편에 한해 주문이 가능합니다.

    ▶ 기내 면세품 (PC)

    ▶ 기내 면세품 (Mobile)

  • 답변

    항공권 결제 완료 이후에 이벤트 신청이 가능합니다.
    출발시각 기준 7일 전까지만 신청 및 수정이 가능합니다.(사용가능한 항공권 예약번호 입력 필수)

  • 답변

    여행사를 통해 항공권을 구매하신 경우 해당 여행사에 문의하시면 서비스 신청이 가능합니다.
    (혹은, cabin_event@twayair.com 으로 문의 바랍니다.)

  • 답변

    외부 음식물을 기내 반입할 경우, 승무원의 도움 없이 스스로 조리 및 취식이 가능해야합니다.
    (안전상의 이유로 뜨거운 물 제공 불가. 단, 의료 상황 및 이유식 등 제조 예외)

  • 답변

    네 구매 가능합니다.
    공항 수속직원에게 문의하시면 개당 5,000원에 구매하실 수 있으며 운송 용기 포함 애완동물의 무게는
    5KG 미만까지 운송이 가능합니다.

  • 답변

    탑승수속 카운터에서 유모차 포장용 비닐을 구매하실 수 있습니다. 단, 해외 공항에서 구매하시는 경우 현지통화로 현금결제만 가능합니다. 

  • 답변

    만 15세 미만 또는 한국어나 영어로 의사소통이 불가한 손님, 임산부 등의 경우 비상구 열 좌석지정이 불가하며, 탑승수속 시 좌석이 재배정 될 수 있습니다.

  • 답변

    원하시는 좌석을 지정하여 구매할 수 있는 서비스입니다. 출발 2일 전까지 홈페이지, 모바일(앱,웹), 고객서비스센터(1688-8686)를 통해 넓은 앞좌석, 비상구 열 좌석, 옆 좌석 등을 지정구매하실 수 있습니다.
    비상구 열 좌석의 경우, 만 15세 미만 또는 한국어나 영어로 의사소통이 불가한 손님,임산부 등의 경우 구매가 불가합니다. 자세한 내용은 [홈페이지>서비스안내>공항에서>좌석지정 유료서비스]를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • 답변

    1. 대상 노선 : 국내선 전구간
    2. 웹 체크인 가능 시간 : 출발 24시간 ~ 출발 1시간 전
    3. 취소 가능 시간 : 출발 30분 전
    4. 이용 방법(인터넷 이용고객) :  홈페이지에서 체크인->홈페이지 또는 E-mail로 전송받은 탑승권을 종이로 출력->보안게이트 통과 시 출력물의
    QR코드를 인식 및 신분증 제시->보안직원에게 탑승 정보 안내증을 받은 후 게이트 이동->탑승구에서 홈 탑승권(종이 출력물) 스캔 후 탑승
    ※ 탑승 정보 안내증이 아닌 유효한 홈 탑승권으로 탑승해주시기 바랍니다.
       더 자세한 사항은 티웨이항공 홈페이지 [t'ogether]->[이벤트]->[진행중인 이벤트]->[웹 체크인 서비스]를 확인해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    리튬배터리 장착 전동휠체어의 경우 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
    분리 가능한 경우(휠체어 본체): 휴대수하물 운송 금지, 위탁수하물 운송 가능
    분리 가능한 경우(배터리): 휴대수하물 운송 가능(단, 항공사 사전승인 필요, 단락방지 및 보호조치된 경우에 한함) 위탁수하물 운송 금지
    분리 불가한 경우: 휴대수하물 운송 금지, 위탁수하물 운송 가능(단, 항공사 사전승인 필요, 단락방지 후 고정 된 휠체어에 한함)
    여분 배터리(휴대수하물): 300 Wh 초과하지 않는 전지 1개 또는 160 Wh 초과하지 않는 전지 2개
    여분 배터리(위탁수하물): 운송 금지

    ▶ 리튬배터리 규정 안내 (PC)

    ▶ 리튬배터리 규정 안내 (Mobile)

    ※ 전동휠체어는 탑재를 위해 특별 조치가 필요하므로 예약센터(1688-8686)에 사전 문의 바랍니다.