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자주 묻는 질문 고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.자주 묻는 질문에 찾으시는 내용이 없거나 추가 문의사항이 있으시면 ‘문의합니다’를 이용하시기 바랍니다.

  • 답변

    여행사를 통해 구매한 항공권도 당사 홈페이지 비회원 예약 조회를 통해 추가 구매가 가능합니다.

     

    단, 일부 여행사 구매 항공권의 경우 상기 방법으로 구매가 불가합니다. 온라인으로 구매가 불가한 경우
    예약센터 1688-8686으로 유선 연락주시면 카드결제로 부가서비스 구매가 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

     

    ※ 비회원 예약 조회 방법
       [마이페이지>항공권 예약관리>예약정보 확인 > 비회원 예약 조회 (이메일 조회 or 탑승자 정보 조회)]

    ※ 유의 사항
       ① 부가서비스별 구매 가능 일자와 조건이 상이하오니 [홈페이지>서비스안내>부가서비스] 페이지를
           통해 상세 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.
       ② 공동운항편의 경우 부가서비스 구매가 불가합니다.

     

  • 답변

    편의점에서 대금 납부를 하시기 전에는 [마이페이지>예약관리>결제전/확인필요] 탭에서 확인이 가능합니다.

  • 답변

    편의점에서 대금 납부 후 [마이페이지>예약관리] 화면에서 다른 결제수단으로 부가서비스를 추가 구매하신 경우 홈페이지에서 항공권 취소 및 부가서비스 개별 취소가 불가하오니 예약센터(1688-8686) 또는 [홈페이지>고객서비스센터>문의합니다] 게시판을 통해 요청해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    현금 영수증은 예약센터(1688-8686)를 통해 발행하실 수 있습니다.

  • 답변

    편의점결제 시에는 여정 변경이 불가합니다.
    여정 변경을 원하실 경우 전체 취소 후 다시 예약을 진행하셔야 합니다. (취소 후 다시 예약을 진행하실 경우 예약하셨던 금액과 상이하실 수 있으며, 취소수수료가 발생될 수 있습니다.)

  • 답변

    편의점 결제 전 취소는 [마이페이지>예약관리>항공권예약관리>결제전/확인필요 탭]에서 취소가 가능합니다.

  • 답변

    항공권 예매 시 부가서비스를 선택하신 경우 부가서비스를 포함한 금액을 편의점에서 결제하실 수 있습니다.
    하지만 편의점에서 대금 납부 후 [마이페이지>예약관리>항공권예약관리] 화면에서 부가서비스 추가 구매 시에는 편의점결제 이용이 불가합니다.


    편의점에서 대금 납부 후 [마이페이지>예약관리>항공권예약관리] 화면에서 다른 결제수단으로 부가서비스를 추가 구매하신 경우 홈페이지에서 항공권 취소 및 부가서비스 개별 취소가 불가하오니 예약센터(1688-8686) 또는 [홈페이지>고객서비스센터>문의합니다] 게시판을 통해 요청해 주시기 바랍니다.

     

  • 답변

    편의점결제 이용 방법은 아래와 같습니다.

     

    1. 항공권 결제 시 [편의점결제] 선택
    2. 예매 시 입력한 [예약정보 수신 연락처(E-mail, SMS)]로 편의점 결제 시 필요한 정보 (예약번호, 수납번호) 수신
    3. 가까운 편의점(GS25, 7-ELEVEN)에서 예약번호, 수납번호를 제시하고 현금 지불
    4. 항공권 예매 완료
    ([마이페이지>예약관리>항공권예약관리]에서 예약 내역 확인 가능)

     

    편의점결제 예약 다음날 22:40까지 결제하지 않을 경우 예약 신청이 자동으로 취소됩니다.

     

  • 답변

    편의점결제 이용 조건은 아래와 같습니다.

     

    [편의점결제 이용 조건]
    1. 출발일로부터 8일 전까지 구매 가능 (7일 이내의 여정은 예매 불가) 
    2. 국제선 스마트운임, 일반운임 항공권
    3. 결제 통화가 KRW인 경우

     

    [편의점결제 불가한 경우]
    1. 7일 이내의 항공권
    2. 국내선
    3. 국제선 이벤트운임 항공권
    4. 단체항공권
    5. 예약 완료 후 부가서비스 추가 구매

     

  • 답변

    익스피디아에서 예약한 항공권의 경우 당사 홈페이지에서 비회원 로그인 후 항공권 여정 변경/취소가 가능합니다.
     ※ 비회원 로그인 방법 : 마이페이지→항공권 예약관리→ 이메일조회(이메일,예약번호) 또는 탑
    승자 정보선택(노선선택,탑승자명,예약번호)에 해당 정보 입력 후 비회원 로그인 버튼 클릭