본문바로가기

자주 묻는 질문 고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.자주 묻는 질문에 찾으시는 내용이 없거나 추가 문의사항이 있으시면 ‘문의합니다’를 이용하시기 바랍니다.

  • 답변

    안녕하십니까, 티웨이항공입니다.

     

    저희 티웨이항공의 모든 항공기는 B737-800 단일 기종으로 운항하고 있습니다.

     

    티웨이항공이 운용하는 B737-800은 전세계적으로 ‘안전성’과 ‘효율성’이 증명된 기종으로

    보유한 25대 항공기의 평균 기령이 9.4년으로 국내 항공사 중 가장 낮은 기령을 유지하며

    최상의 안전 운항을 이어가고 있습니다.

     

    더 상세한 기종 정보는 아래의 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.

    ※ 티웨이항공 항공기 기종 상세히 알아보기  : https://www.twayair.com/service/serviceInfo.do?menuSeq=242


    아울러 2019년 하반기부터 도입 예정인 B737 MAX 8 기종은 국내외 관계기관의 점검 결과

    안전이 완벽히 확보된 이후에 운항하기로 결정 하였습니다

     

    이는 고객의 안전을 최우선으로 하는 당사의 경영 방침에 따른 것이며 티웨이항공은 앞으로도

    최상의 안전수준과 서비스를 유지하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

     

    감사합니다.

     

    Happy t’way it’s Yours!
    티웨이항공

     

     

     

  • 답변

    여행사를 통해 구매한 항공권도 당사 홈페이지 비회원 예약 조회를 통해 추가 구매가 가능합니다.

     

    단, 일부 여행사 구매 항공권의 경우 상기 방법으로 구매가 불가합니다. 온라인으로 구매가 불가한 경우
    예약센터 1688-8686으로 유선 연락주시면 카드결제로 부가서비스 구매가 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

     

    ※ 비회원 예약 조회 방법
       [마이페이지>항공권 예약관리>예약정보 확인 > 비회원 예약 조회 (이메일 조회 or 탑승자 정보 조회)]

    ※ 유의 사항
       ① 부가서비스별 구매 가능 일자와 조건이 상이하오니 [홈페이지>서비스안내>부가서비스] 페이지를
           통해 상세 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.
       ② 공동운항편의 경우 부가서비스 구매가 불가합니다.

     

  • 답변

    편의점에서 대금 납부를 하시기 전에는 [마이페이지>예약관리>결제전/확인필요] 탭에서 확인이 가능합니다.

  • 답변

    편의점에서 대금 납부 후 [마이페이지>예약관리] 화면에서 다른 결제수단으로 부가서비스를 추가 구매하신 경우 홈페이지에서 항공권 취소 및 부가서비스 개별 취소가 불가하오니 예약센터(1688-8686) 또는 [홈페이지>고객서비스센터>문의합니다] 게시판을 통해 요청해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    현금 영수증은 예약센터(1688-8686)를 통해 발행하실 수 있습니다.

  • 답변

    편의점결제 시에는 여정 변경이 불가합니다.
    여정 변경을 원하실 경우 전체 취소 후 다시 예약을 진행하셔야 합니다. (취소 후 다시 예약을 진행하실 경우 예약하셨던 금액과 상이하실 수 있으며, 취소수수료가 발생될 수 있습니다.)

  • 답변

    편의점 결제 전 취소는 [마이페이지>예약관리>항공권예약관리>결제전/확인필요 탭]에서 취소가 가능합니다.

  • 답변

    항공권 예매 시 부가서비스를 선택하신 경우 부가서비스를 포함한 금액을 편의점에서 결제하실 수 있습니다.
    하지만 편의점에서 대금 납부 후 [마이페이지>예약관리>항공권예약관리] 화면에서 부가서비스 추가 구매 시에는 편의점결제 이용이 불가합니다.


    편의점에서 대금 납부 후 [마이페이지>예약관리>항공권예약관리] 화면에서 다른 결제수단으로 부가서비스를 추가 구매하신 경우 홈페이지에서 항공권 취소 및 부가서비스 개별 취소가 불가하오니 예약센터(1688-8686) 또는 [홈페이지>고객서비스센터>문의합니다] 게시판을 통해 요청해 주시기 바랍니다.

     

  • 답변

    편의점결제 이용 방법은 아래와 같습니다.

     

    1. 항공권 결제 시 [편의점결제] 선택
    2. 예매 시 입력한 [예약정보 수신 연락처(E-mail, SMS)]로 편의점 결제 시 필요한 정보 (예약번호, 수납번호) 수신
    3. 가까운 편의점(GS25, 7-ELEVEN)에서 예약번호, 수납번호를 제시하고 현금 지불
    4. 항공권 예매 완료
    ([마이페이지>예약관리>항공권예약관리]에서 예약 내역 확인 가능)

     

    편의점결제 예약 다음날 22:40까지 결제하지 않을 경우 예약 신청이 자동으로 취소됩니다.

     

  • 답변

    편의점결제 이용 조건은 아래와 같습니다.

     

    [편의점결제 이용 조건]
    1. 출발일로부터 8일 전까지 구매 가능 (7일 이내의 여정은 예매 불가) 
    2. 국제선 스마트운임, 일반운임 항공권
    3. 결제 통화가 KRW인 경우

     

    [편의점결제 불가한 경우]
    1. 7일 이내의 항공권
    2. 국내선
    3. 국제선 이벤트운임 항공권
    4. 단체항공권
    5. 예약 완료 후 부가서비스 추가 구매