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공지사항

[일반]비운항 및 감편 노선 안내 (2022/5/16일 기준)
  • 작성일 : 2020-02-13 18:06

신종 코로나 바이러스 관련, 항공편이 감편/결항 되었습니다.

세부노선 및 편별 현황은 하단의 첨부된 파일로 확인하시기 바랍니다.

현재 티웨이 항공 예약센터로 고객님들의 문의량이 급증하여 통화연결이 어려움을 양해 부탁 드리며 환불을 희망하시는 고객님께서는 아래의 환불처리 절차를 따라 주시기 부탁 드립니다.


1. 항공권 처리 절차

가. 항공권 환불

1) 티웨이항공 홈페이지 /모바일 /예약센터 /공항지점 구매 항공권

- 온라인에서 취소 수수료 자동 면제 후 전액 환불 처리 가능(홈페이지/모바일 > 로그인 > 나의 예약 > 항공권 예약관리)

2) 기타 채널 (여행사/대리점 등) 구매 항공권

- 해당 구매처로 환불 요청

- 단,항공사를 통해 구매하신 부가서비스는 티웨이 항공 예약센터로 별도 환불 요청

나. 항공권 날짜 변경

- 날짜 변경을 원하시는 경우에는 2022년 10월29일까지 변경 가능( 날짜 변경 불가일 : 9/7~9/13)

 


※ 티웨이항공 예약센터 문의 : 1688-8686 (월~일, 07:00~19:00 /한국 현지 시간 기준)

예약센터 연결 불가 시 홈페이지 고객의 말씀으로 요청 시 순차적인 회신 (필수 기재사항 : 예약번호,일정,탑승객명,요청사항)

※ 승객별 비운항 안내 알림은 순차적으로 알림톡 , SMS , E-mail로 진행 예정이오니 양해 부탁드립니다.


2. 결항확인서(운항정보확인서) 및 예매확인증(E-Ticket) 발급 방법

운항정보확인서에는 개인 예약 정보는 기재되어 있지 않으니 반드시 항공권 취소 전에 예매확인증( E-ticket)을 먼저 출력(이메일/프린트) 하여 운항정보확인서와 같이 제출하여 사용하시기를 바랍니다.

가.결항확인서(운항정보확인서) 발급방법

- 홈페이지/모바일 상단메뉴 > 서비스안내 > 항공편 및 공항정보> 출도착조회 탭에서 노선 및 날짜 선택한 후 출력(이메일/프린트) 가능

 - 출도착조회 페이지 링크: https://www.twayair.com/app/serviceInfo/flightStatus

나. 예매확인증( E-Ticket) 발급방법

- 홈페이지/모바일 상단 메뉴 > 나의 예약 > 예약조회 탭에서 출력(이메일/프린트) 가능





첨부파일
  • 비운항 및 감편노선 현황_5월운항_4월18일부.pdf 다운로드
  • 비운항 및 감편노선 현황_6월운항_5월16일부.pdf 다운로드