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공지사항

[비정상운항]중국노선 일부 비 운항 안내 (Update 03FEB 17:10 비 운항 구간 추가)
  • 작성일 : 2020-01-30 15:51

당사 중국노선 중 일부 노선이 비운항하게 되었습니다.
구입하신 항공권의 처리 절차를 아래와 같이 안내 드리오니 참고하여 주시기 바라며 여행에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.


1. 대상 노선 및 비운항 기간


   1) 1차 비운항 구간


비운항 노선, 편명, 기간 안내 표입니다.
구분 노선 편명 비운항기간
비운항 인천/우한 TW615/616 20.01.25 ~ 20.03.17
인천/산야 TW621/622 20.02.01 ~ 20.03.28
대구/장가계 TW681/682 20.02.02 ~ 20.03.28
대구/연길 TW683/684 20.01.31 ~ 20.03.28
인천/원저우 TW611/612 20.02.04 ~ 20.03.28


   2) 2차 비운항 추가 구간(UPDATE 03FEB 17:10)


2차 추가 비운항 노선, 편명, 기간 안내 표입니다.
구분 노선 편명 비운항기간
비운항 인천/칭다오 TW607/608 20.02.04 ~ 20.03.28
인천/선양 TW613/614 20.02.06 ~ 20.03.28


2. 항공권 환불 처리 절차 안내


  1) 티웨이항공 홈페이지/모바일/예약센터/공항지점을 통해 구매한 항공권
   - 비운항 대상 항공편에 한해 홈페이지/모바일에서 구매한 경우 취소 수수료 없이 전액 환불 처리 가능합니다.(회원/비회원 로그인>나의 예약>항공권 예약관리)
   ※ 홈페이지/모바일에서 취소 시도 시 취소 수수료가 부과되거나 부가서비스가 환불되지 않는 경우 홈페이지 고객의 말씀으로 취소 요청 바랍니다.


  2) 여행사 등 타 채널을 통해 구매한 항공권
   - 여행사를 통해 구매한 항공권은 해당 여행사에 직접 연락 후 처리 가능
   - 타 채널을 통해 구매한 항공권은 해당 채널을 통해 처리 가능 (구매처 별 수수료 면제 통보 완료)
   - 단, 항공사를 통해 구매하신 부가서비스는 티웨이항공 예약센터를 통해 별도 환불 요청하여 주시기 바랍니다.



3. 문의

   - 예약센터 (1688-8686 /월~일 / 07:00~19:00)
   - 홈페이지 고객의 말씀 문의 글 작성
   ※ 신속한 문의 글 회신을 위해 아래 양식으로 작성하여 주시기를 요청 드립니다.


   제목: 중국 노선 환불 동의 /문의 내용 기재 사항: 예약번호, 출 도착일정, 탑승객 명 등



현재 문의 전화 폭주로 예약센터 유선 연락이 지연되고 있어 고객의 말씀 게시판 이용을 안내 드리며 순차적으로 처리 진행되는 점 양해 부탁 드립니다.


감사합니다.
Happy t’way it’s yours!
티웨이항공

첨부파일
  • TW611,612 ICN↔WNZ 운항확인서.pdf 다운로드
  • TW681,682 TAE↔DYG 운항확인서.pdf 다운로드
  • TW615,616 ICN↔WUH 운항확인서.pdf 다운로드
  • TW613,TW614 인천↔선양(ICN↔SHE) 운항확인서.pdf 다운로드
  • TW683,684 TAE↔YNJ 운항확인서.pdf 다운로드
  • TW607,TW608 인천↔칭다오(ICN↔TAO) 운항확인서.pdf 다운로드